為落實(shí)省委、省政府有關(guān)部署要求，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)新電商經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范發(fā)展，依據(jù)《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》等法律法規(guī)以及國(guó)家相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理的有關(guān)規(guī)定，給合本省實(shí)際，省市場(chǎng)監(jiān)管局制定了《山東省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷合規(guī)指引（試行）》，現(xiàn)予公布。
山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年12月5日
山東省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷合規(guī)指引（試行）
一、適用范圍
（一）為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，推動(dòng)本省數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)專利法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》，以及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定指引如下。
（二）在本省行政區(qū)域內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)適用本指引。
1.本指引所稱網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷，是指通過網(wǎng)絡(luò)直播形式銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2.本指引所稱直播營(yíng)銷從業(yè)者，是指直播營(yíng)銷人員及其服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者，以及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。
3.本指引所稱直播營(yíng)銷人員，是指在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中推銷商品或者服務(wù)的人員。
4.本指引所稱直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為直播營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)提供策劃、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等的專門機(jī)構(gòu)。
5.本指引所稱直播營(yíng)銷平臺(tái)，是指在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中提供直播服務(wù)的各類平臺(tái)，包括互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)音視頻服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等。
6.本指引所稱直播間運(yùn)營(yíng)者，是指通過直播營(yíng)銷平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開設(shè)直播間從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。
7.本指引所稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，是指通過網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)銷售商品或提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。
二、基本要求
（三）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)規(guī)章及有關(guān)政策要求，遵守商業(yè)道德，自覺接受相關(guān)部門和社會(huì)監(jiān)督，共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
（四）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，禁止通過網(wǎng)絡(luò)直播形式推銷或提供下列商品或服務(wù)：
1.不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。
2.國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品和失效、變質(zhì)的商品。
3.無質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明或者無中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的商品。
4.依法應(yīng)當(dāng)取得許可、備案或者強(qiáng)制性認(rèn)證而未取得的商品或服務(wù)。
5.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)。
6.不符合環(huán)境保護(hù)要求的商品或服務(wù)，野生動(dòng)物及其制品。
7.國(guó)家禁止網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品中的特定全營(yíng)養(yǎng)配方食品、煙草制品（含電子煙）、疫苗、血液制品等商品。
8.法律法規(guī)規(guī)章禁止網(wǎng)絡(luò)銷售的其他商品或服務(wù)。
（五）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷商品應(yīng)符合使用性能、安全標(biāo)準(zhǔn)等保障人身與財(cái)產(chǎn)安全的要求。
1.直播營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，所銷售產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定規(guī)范標(biāo)注。
2.網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的商品不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不得摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、偽造或者冒用他人廠名、廠址。
3.網(wǎng)絡(luò)直播銷售的有保鮮、保溫等特殊貯存條件要求的食品，應(yīng)采取能夠保證食品安全的貯存、運(yùn)輸措施，或者委托具備相應(yīng)貯存、運(yùn)輸能力的企業(yè)貯存、配送。
4.跨境零售進(jìn)口商品直播營(yíng)銷，應(yīng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)以方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)差異、中文標(biāo)簽等內(nèi)容履行提醒告知義務(wù)。
（六）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷宣傳內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持正確導(dǎo)向，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求，不得有下列情形：
1.損害國(guó)家尊嚴(yán)或者利益，借黨和國(guó)家重大活動(dòng)從事違法違規(guī)商業(yè)營(yíng)銷宣傳。
2.在涉及公共安全、影響他人及社會(huì)正常生產(chǎn)、生活秩序的場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷。
3.妨礙社會(huì)安定，損害社會(huì)公共利益，以及妨礙公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚。
4.含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力或者教唆犯罪的內(nèi)容。
5.含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容，以及含有侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容。
6.含有危害未成年人身心健康，以及損害殘疾人、老年人合法權(quán)益的內(nèi)容。
（七）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷應(yīng)依法公平競(jìng)爭(zhēng)，不實(shí)施下列行為。
1.虛構(gòu)交易、虛假排名。
2.謊稱現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂、虛假搶購(gòu)。
3.虛構(gòu)評(píng)價(jià)，或者采用好評(píng)前置、不顯著區(qū)分不同商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)等誤導(dǎo)性方式展示評(píng)價(jià)。
4.虛構(gòu)點(diǎn)擊量、關(guān)注度等流量數(shù)據(jù)，虛構(gòu)點(diǎn)贊、打賞等交易互動(dòng)數(shù)據(jù)。
5.對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾。
6.銷售足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的商品。
7.編造、傳播虛假或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。
（八）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)涉及發(fā)布廣告的，應(yīng)遵守廣告管理相關(guān)法律法規(guī)，不得有下列情形。
1.使用或者變相使用中國(guó)共產(chǎn)黨黨徽、黨旗，中華人民共和國(guó)國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽，軍旗、軍歌、軍徽。
2.發(fā)布食品、化妝品、生活美容等商品或服務(wù)廣告，涉及疾病預(yù)防、治療功能，使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品和服務(wù)與藥品、醫(yī)療器械及醫(yī)療服務(wù)相混淆的用語。
3.發(fā)布保健食品廣告，利用廣告代言人作推薦、證明；涉及疾病預(yù)防、治療功能；以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告。
4.發(fā)布教育培訓(xùn)廣告，對(duì)效果作出明示或者暗示的保證性承諾；利用教育機(jī)構(gòu)、受益者等名義或者形象作推薦、證明；發(fā)布面向?qū)W齡前兒童、義務(wù)教育階段和普通高中學(xué)生的校外培訓(xùn)廣告。
5.發(fā)布金融、招商投資廣告，未對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任承擔(dān)作合理提示或警示；對(duì)未來效果、收益等情況作出保證性承諾。
6.發(fā)布房地產(chǎn)廣告，含有升值或者投資回報(bào)的承諾；對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳。
7.法律法規(guī)規(guī)章禁止的其他情形。
（九）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷應(yīng)以消費(fèi)者方便和有效獲悉的形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不實(shí)施以下價(jià)格違法行為。
1.在首頁或者其他顯著位置標(biāo)示的價(jià)格低于在詳情頁面標(biāo)示的價(jià)格，以低價(jià)誘騙消費(fèi)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
2.通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。
3.銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息。
4.不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。
5.在明碼標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售商品或者提供服務(wù)，以虛假或者引人誤解的價(jià)格手段、標(biāo)價(jià)方式等欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
6.法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他價(jià)格違法行為。
（十）網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)規(guī)定。
1.全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或服務(wù)信息，保障消費(fèi)者享有知悉商品或服務(wù)的真實(shí)情況以及自主選擇的權(quán)利。
2.不收集和處理超出消費(fèi)者授權(quán)或與商品或服務(wù)場(chǎng)景無關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息。
3.以抽獎(jiǎng)、附贈(zèng)、積分換購(gòu)等方式進(jìn)行促銷的，應(yīng)如實(shí)表示有獎(jiǎng)銷售信息、贈(zèng)送物品的品名和數(shù)量或者換購(gòu)的條件，獎(jiǎng)品、贈(zèng)品、換購(gòu)的商品均應(yīng)符合質(zhì)量要求。不得以買商品贈(zèng)藥品、買藥品贈(zèng)藥品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥、甲類非處方藥。
4.落實(shí)七日無理由退貨機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，不故意拖延或者無理拒絕。
5.向消費(fèi)者提供紙質(zhì)或電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)。
（十一）使用其他人肖像作為虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的，應(yīng)征得肖像權(quán)人同意，不利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。
使用人工智能（AI）技術(shù)生成或者深度合成技術(shù)制作的直播營(yíng)銷畫面，可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)的，應(yīng)在合理位置、區(qū)域顯著標(biāo)識(shí)使用深度合成技術(shù)、由AI技術(shù)生成等提示。
三、直播營(yíng)銷從業(yè)者合規(guī)要求
（十二）直播營(yíng)銷人員應(yīng)年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請(qǐng)成為直播營(yíng)銷人員的，應(yīng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。
（十三）直播營(yíng)銷人員以自己的名義或形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明，構(gòu)成廣告代言人的，應(yīng)依法承擔(dān)并履行廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。
（十四）直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范對(duì)直播營(yíng)銷人員的招募、培訓(xùn)和管理，履行對(duì)直播營(yíng)銷內(nèi)容、商品和服務(wù)的真實(shí)性、合法性審核義務(wù)。
（十五）直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)不引入有重大失德失范行為的文體工作者、專家學(xué)者、網(wǎng)絡(luò)紅人等作為直播間嘉賓或者直播營(yíng)銷人員。
（十六）直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)建立健全賬號(hào)及直播營(yíng)銷功能注冊(cè)注銷、信息安全管理、營(yíng)銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機(jī)制、措施。
1.與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播間運(yùn)營(yíng)者簽訂協(xié)議，要求其規(guī)范直播營(yíng)銷人員招募、培訓(xùn)、管理流程，履行對(duì)直播營(yíng)銷內(nèi)容、商品和服務(wù)的真實(shí)性、合法性審核義務(wù)。
2.制定直播營(yíng)銷商品和服務(wù)負(fù)面目錄，列明法律法規(guī)規(guī)定的禁止生產(chǎn)銷售、禁止網(wǎng)絡(luò)交易、禁止商業(yè)推銷宣傳以及不適宜以直播形式營(yíng)銷的商品和服務(wù)類別。
3.對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員進(jìn)行基于身份證件信息、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等真實(shí)身份信息認(rèn)證，并依法依規(guī)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送身份信息和其他涉稅信息。
4.建立直播營(yíng)銷人員真實(shí)身份動(dòng)態(tài)核驗(yàn)機(jī)制，在直播前核驗(yàn)所有直播營(yíng)銷人員身份信息，對(duì)與真實(shí)身份信息不符或按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定不得從事網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布的，不為其提供直播發(fā)布服務(wù)。
5.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容管理，開展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。
6.建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，對(duì)涉嫌違法違規(guī)的直播營(yíng)銷高風(fēng)險(xiǎn)行為采取彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量、暫停直播等措施。平臺(tái)應(yīng)以顯著方式警示消費(fèi)者平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)。
7.建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴處理機(jī)制，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合法權(quán)益。根據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則，要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、合法、有效的商品經(jīng)銷憑證或商標(biāo)注冊(cè)證明、品牌特許經(jīng)營(yíng)證明等知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明文件。
8.建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員相關(guān)信息以及與爭(zhēng)議相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要信息。
9.針對(duì)不同年齡階段未成年人使用其服務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)置未成年人模式，在使用時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)、功能和內(nèi)容等方面按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)直播。
（十七）直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)依法保存下列信息，并確保信息的可用性、完整性。
1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的直播視頻，保存時(shí)間自直播結(jié)束之日起不少于三年。
2.直播間運(yùn)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息，保存時(shí)間自其退出平臺(tái)之日起不少于三年。
3.商品或服務(wù)支付記錄、物流快遞、退換貨等交易信息，保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。
4.修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的，應(yīng)完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部歷史版本，并保證直播間運(yùn)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。
（十八）直播營(yíng)銷平臺(tái)在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，在服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則中公平合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得違背商業(yè)道德、行業(yè)慣例，向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理的服務(wù)費(fèi)用。
（十九）直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開展商業(yè)合作的，應(yīng)與直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂書面協(xié)議，明確信息安全管理、商品質(zhì)量審核、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等義務(wù)并督促履行。
（二十）直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)建立直播商品的質(zhì)量控制與合規(guī)管理機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。應(yīng)建立直播營(yíng)銷人員管理、資質(zhì)考核評(píng)價(jià)等機(jī)制，做好網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)控，避免直播營(yíng)銷人員在直播中發(fā)生違法違規(guī)行為。
（二十一）直播間運(yùn)營(yíng)者應(yīng)對(duì)商品和服務(wù)供應(yīng)商的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可、信用情況等信息進(jìn)行核驗(yàn)。知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為，不得為其推廣、引流。
（二十二）平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)、許可，并在網(wǎng)店首頁顯著位置持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，并向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、售后服務(wù)等信息。依照法律規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)主頁面顯著位置如實(shí)公示自我聲明以及實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息，或者該信息的鏈接標(biāo)識(shí)。領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)于每年1月1日至6月30日，通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（山東）報(bào)送上一年度年度報(bào)告，并向社會(huì)公示。
（二十三）平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的產(chǎn)品、服務(wù)信息，應(yīng)合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的，應(yīng)遵循本指引對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者及直播營(yíng)銷人員的合規(guī)要求。
四、其他合規(guī)要求
（二十四）直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員及其服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，應(yīng)予以配合，不得拒絕、阻撓。
（二十五）鼓勵(lì)直播營(yíng)銷平臺(tái)建立首問責(zé)任、先行賠付、在線糾紛解決等消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議快速處置制度。
（二十六）鼓勵(lì)相關(guān)行業(yè)組織建立完善直播營(yíng)銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全直播營(yíng)銷從業(yè)者信用評(píng)價(jià)體系，開展普法宣傳，推動(dòng)行業(yè)自治與從業(yè)者自律。
（二十七）本指引是依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件等，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中易發(fā)、多發(fā)的違法風(fēng)險(xiǎn)，作出的一般性合規(guī)提示。直播營(yíng)銷人員及服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反相關(guān)法律法規(guī)的，由有關(guān)部門依法進(jìn)行查處。
（二十八）若指引引用的法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定等內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)，依據(jù)最新內(nèi)容執(zhí)行。
