一、定義
本標(biāo)準(zhǔn)所指的生產(chǎn)異常，是指造成制造部門停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形，由此造成的無效工時(shí)，亦可稱為異常工時(shí)。生產(chǎn)異常一般指下列異常：
1、計(jì)劃異常
因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。
2、物料異常
因物料供應(yīng)不及時(shí)（斷料）、物料品質(zhì)問題等導(dǎo)致的異常。
3、設(shè)備異常
因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。
4、品質(zhì)異常
因制程中出現(xiàn)了品質(zhì)問題而導(dǎo)致的異常，也稱制程異常。
5、產(chǎn)品異常
因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或其他技術(shù)問題而導(dǎo)致的異常，或稱機(jī)種異常。
6、水電異常
因水、氣、電等導(dǎo)致的異常。
二、生產(chǎn)異常報(bào)告單內(nèi)容
發(fā)生生產(chǎn)異常，即有異常工時(shí)產(chǎn)生，時(shí)間在十分鐘以上時(shí)，應(yīng)填具《異常報(bào)告單》。其內(nèi)容一般應(yīng)包含以下項(xiàng)目：
1、生產(chǎn)批號
填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)批號或制造命令號。
2、生產(chǎn)產(chǎn)品
填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號。
3、異常發(fā)生單位
填具發(fā)生異常的制造單位名稱。
4、發(fā)生日期
填具發(fā)生異常的日期。
5、起訖時(shí)間
填具發(fā)生異常的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。
6、異常描述
填具發(fā)生異常的詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實(shí)來陳述。
7、停工人數(shù)、影響度、異常工時(shí)
分別填具受異常影響而停工的人員數(shù)量，因異常而導(dǎo)致時(shí)間損失的影響度，并據(jù)此計(jì)算異常工時(shí)。
8、臨時(shí)對策
由異常發(fā)生的部門填具應(yīng)對異常的臨時(shí)應(yīng)急措施。
9、填表單位
由異常發(fā)生的部門經(jīng)辦人員及主管簽核。
10、責(zé)任單位對策（根本對策）
由責(zé)任單位填具對異常的處理對策。
三、使用流程
?。?）異常發(fā)生時(shí)，發(fā)生部門的第一級主管應(yīng)立即通知技術(shù)部門或相關(guān)責(zé)任單位，前來研究對策，加以處理，并報(bào)告直屬上級。
?。?）制造部門會同技術(shù)部門、責(zé)任單位采取異常的臨時(shí)應(yīng)急對策并加以執(zhí)行，以降低異常的影響。
?。?）異常排除后，由制造部門填具《異常報(bào)告單》一式四聯(lián)，并轉(zhuǎn)責(zé)任單位。
?。?）責(zé)任單位填具異常處理的根本對策，以防止異常重復(fù)發(fā)生，并將《異常報(bào)告單》的第四聯(lián)自存，其余三聯(lián)退生產(chǎn)部門。
?。?）制造部門接責(zé)任單位的異常報(bào)告單后，將第三聯(lián)自存，并將第一聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門，第二聯(lián)轉(zhuǎn)生產(chǎn)部門。
?。?）財(cái)務(wù)部門保存異常報(bào)告單，作為向責(zé)任廠商索賠的依據(jù)，及制造費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的憑證。
?。?）主管部門保存異常報(bào)告單，作為生產(chǎn)進(jìn)度管制控制點(diǎn)，并為生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)度提供參考。
?。?）生產(chǎn)部門應(yīng)對責(zé)任單位的根本對策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行追蹤。
四、相關(guān)規(guī)定
1、異常工時(shí)計(jì)算規(guī)定
?。?）當(dāng)所發(fā)生異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)的影響度以100%,計(jì)算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度）。
（2）當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場需增加人力投入排除異?，F(xiàn)象（采取臨時(shí)對策）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。
?。?）當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)速度放慢（可能同時(shí)也增加人力投入）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際影響比例計(jì)算。
?。?）異常損失工時(shí)不足’%分鐘時(shí)，只作口頭報(bào)告或填入《生產(chǎn)日報(bào)表》不另行填具《異常報(bào)告單》。
2、各部門責(zé)任的判定
（1）開發(fā)部責(zé)任
?、傥醇皶r(shí)確認(rèn)零件樣品。
?、谠O(shè)計(jì)錯(cuò)誤或疏忽。
③設(shè)計(jì)延遲。
④設(shè)計(jì)臨時(shí)變更。
?、菰O(shè)計(jì)資料未及時(shí)完成。
⑥其他因設(shè)計(jì)開發(fā)原因?qū)е碌漠惓！?br>
?。?）生產(chǎn)部責(zé)任
①生產(chǎn)計(jì)劃日程安排錯(cuò)誤。
②臨時(shí)變換生產(chǎn)安排。
③物料進(jìn)貨計(jì)劃錯(cuò)誤造成物料斷料而停工。
?、苌a(chǎn)計(jì)劃變更未及時(shí)通知相關(guān)部門。
?、菸窗l(fā)制造命令。
?、奁渌蛏a(chǎn)安排、物料計(jì)劃而導(dǎo)致的異常。
?。?）采購部責(zé)任
?、俨少徬聠翁t，導(dǎo)致斷料。
②進(jìn)料不全導(dǎo)致缺料。
③進(jìn)料品質(zhì)不合格。
?、軓S商未進(jìn)貨或進(jìn)錯(cuò)物料。
?、菸聪聠尾少彙?br>
?、奁渌虿少彉I(yè)務(wù)疏忽所致的異常。
（4）資材部責(zé)任
①料賬錯(cuò)誤。
?、趥淞喜蝗?br>
?、畚锪喜檎視r(shí)間太長。
?、芪醇皶r(shí)點(diǎn)收廠商進(jìn)料。
⑤物料發(fā)放錯(cuò)誤。
⑥其他因倉儲工作疏忽所致的異常。
（5）制造部責(zé)任
?、俟ぷ靼才挪划?dāng)，造成零件損壞。
?、诓僮髟O(shè)備儀器不當(dāng)，造成故障。
?、圩鳂I(yè)未依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，造成的異常。
?、苄实拖?，前制程生產(chǎn)不及造成后制程停工。
⑤流程安排不順暢，造成停工。
?、奁渌蛑圃觳抗ぷ魇韬鏊碌漠惓?。
（6）技術(shù)部責(zé)任
?、俟に嚵鞒袒蜃鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)不合理。
?、诩夹g(shù)變更失誤。
?、墼O(shè)備保養(yǎng)不力。
?、茉O(shè)備故障后末及時(shí)修復(fù)。
?、莨ぱb夾具設(shè)計(jì)不合理。
?、奁渌蚣夹g(shù)部工作疏忽所致的異常。
?。?）品管部責(zé)任
①檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范錯(cuò)誤。
②進(jìn)料檢驗(yàn)合格，但實(shí)際上不良率明顯超過+，-標(biāo)準(zhǔn)。
?、圻M(jìn)料檢驗(yàn)延遲。
④上工程品管檢驗(yàn)合格的物料在下工程出現(xiàn)較高不良。
⑤制程品管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常（如代用錯(cuò)誤、未依規(guī)定作業(yè)等等）⑥其他因品管工作疏忽所致的異常。
?。?）業(yè)務(wù)部責(zé)任
①緊急插單所致。
?、诳蛻粲唵巫兏ê∠┪醇皶r(shí)通知。
?、塾唵沃貜?fù)發(fā)布、漏發(fā)布或發(fā)布錯(cuò)誤。
?、芸蛻籼厥庖笪词孪燃皶r(shí)通知。
?、荽谧兏醇皶r(shí)說明。
?、奁渌驑I(yè)務(wù)工作疏忽所致的異常。
?。?）供應(yīng)商責(zé)任
供應(yīng)商所致的責(zé)任除考核采購部、品管部等內(nèi)部責(zé)任部門外，對廠商也應(yīng)酌情予以索賠。
?、俳回浹舆t。
?、谶M(jìn)貨品質(zhì)嚴(yán)重不良。
③數(shù)量不符。
④送錯(cuò)物料。
?、萜渌蚬?yīng)商原因所致的異常。
?。?0）其他責(zé)任
?、偬厥馇闆r依具體情況，劃分責(zé)任。
?、谟袃蓚€(gè)以上部門責(zé)任所致的異常，依責(zé)任主次劃分責(zé)任。
3、責(zé)任處理規(guī)定
?。?）公司內(nèi)部責(zé)任單位因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致的異常，列入該部門 工作考核，責(zé)任人員依公司獎懲規(guī)定予以處理。
?。?）供應(yīng)廠商的責(zé)任除考核采購部門或相關(guān)內(nèi)部責(zé)任部門外，列入供應(yīng)廠商評鑒，必要時(shí)應(yīng)依損失工時(shí)向廠商索賠。
?。?）損失索賠金額的計(jì)算：損失金額，公司上年度平均制費(fèi)率-損失工時(shí)
（4）生產(chǎn)部、制造部均應(yīng)對異常工時(shí)作統(tǒng)計(jì)分析，于每月經(jīng)營會議時(shí)提出分析說明，以檢討改進(jìn)。
本標(biāo)準(zhǔn)所指的生產(chǎn)異常，是指造成制造部門停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形，由此造成的無效工時(shí)，亦可稱為異常工時(shí)。生產(chǎn)異常一般指下列異常：
1、計(jì)劃異常
因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。
2、物料異常
因物料供應(yīng)不及時(shí)（斷料）、物料品質(zhì)問題等導(dǎo)致的異常。
3、設(shè)備異常
因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。
4、品質(zhì)異常
因制程中出現(xiàn)了品質(zhì)問題而導(dǎo)致的異常，也稱制程異常。
5、產(chǎn)品異常
因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或其他技術(shù)問題而導(dǎo)致的異常，或稱機(jī)種異常。
6、水電異常
因水、氣、電等導(dǎo)致的異常。
二、生產(chǎn)異常報(bào)告單內(nèi)容
發(fā)生生產(chǎn)異常，即有異常工時(shí)產(chǎn)生，時(shí)間在十分鐘以上時(shí)，應(yīng)填具《異常報(bào)告單》。其內(nèi)容一般應(yīng)包含以下項(xiàng)目：
1、生產(chǎn)批號
填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)批號或制造命令號。
2、生產(chǎn)產(chǎn)品
填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號。
3、異常發(fā)生單位
填具發(fā)生異常的制造單位名稱。
4、發(fā)生日期
填具發(fā)生異常的日期。
5、起訖時(shí)間
填具發(fā)生異常的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。
6、異常描述
填具發(fā)生異常的詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實(shí)來陳述。
7、停工人數(shù)、影響度、異常工時(shí)
分別填具受異常影響而停工的人員數(shù)量，因異常而導(dǎo)致時(shí)間損失的影響度，并據(jù)此計(jì)算異常工時(shí)。
8、臨時(shí)對策
由異常發(fā)生的部門填具應(yīng)對異常的臨時(shí)應(yīng)急措施。
9、填表單位
由異常發(fā)生的部門經(jīng)辦人員及主管簽核。
10、責(zé)任單位對策（根本對策）
由責(zé)任單位填具對異常的處理對策。
三、使用流程
?。?）異常發(fā)生時(shí)，發(fā)生部門的第一級主管應(yīng)立即通知技術(shù)部門或相關(guān)責(zé)任單位，前來研究對策，加以處理，并報(bào)告直屬上級。
?。?）制造部門會同技術(shù)部門、責(zé)任單位采取異常的臨時(shí)應(yīng)急對策并加以執(zhí)行，以降低異常的影響。
?。?）異常排除后，由制造部門填具《異常報(bào)告單》一式四聯(lián)，并轉(zhuǎn)責(zé)任單位。
?。?）責(zé)任單位填具異常處理的根本對策，以防止異常重復(fù)發(fā)生，并將《異常報(bào)告單》的第四聯(lián)自存，其余三聯(lián)退生產(chǎn)部門。
?。?）制造部門接責(zé)任單位的異常報(bào)告單后，將第三聯(lián)自存，并將第一聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門，第二聯(lián)轉(zhuǎn)生產(chǎn)部門。
?。?）財(cái)務(wù)部門保存異常報(bào)告單，作為向責(zé)任廠商索賠的依據(jù)，及制造費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的憑證。
?。?）主管部門保存異常報(bào)告單，作為生產(chǎn)進(jìn)度管制控制點(diǎn)，并為生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)度提供參考。
?。?）生產(chǎn)部門應(yīng)對責(zé)任單位的根本對策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行追蹤。
四、相關(guān)規(guī)定
1、異常工時(shí)計(jì)算規(guī)定
?。?）當(dāng)所發(fā)生異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)的影響度以100%,計(jì)算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度）。
（2）當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場需增加人力投入排除異?，F(xiàn)象（采取臨時(shí)對策）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。
?。?）當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)速度放慢（可能同時(shí)也增加人力投入）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際影響比例計(jì)算。
?。?）異常損失工時(shí)不足’%分鐘時(shí)，只作口頭報(bào)告或填入《生產(chǎn)日報(bào)表》不另行填具《異常報(bào)告單》。
2、各部門責(zé)任的判定
（1）開發(fā)部責(zé)任
?、傥醇皶r(shí)確認(rèn)零件樣品。
?、谠O(shè)計(jì)錯(cuò)誤或疏忽。
③設(shè)計(jì)延遲。
④設(shè)計(jì)臨時(shí)變更。
?、菰O(shè)計(jì)資料未及時(shí)完成。
⑥其他因設(shè)計(jì)開發(fā)原因?qū)е碌漠惓！?br>
?。?）生產(chǎn)部責(zé)任
①生產(chǎn)計(jì)劃日程安排錯(cuò)誤。
②臨時(shí)變換生產(chǎn)安排。
③物料進(jìn)貨計(jì)劃錯(cuò)誤造成物料斷料而停工。
?、苌a(chǎn)計(jì)劃變更未及時(shí)通知相關(guān)部門。
?、菸窗l(fā)制造命令。
?、奁渌蛏a(chǎn)安排、物料計(jì)劃而導(dǎo)致的異常。
?。?）采購部責(zé)任
?、俨少徬聠翁t，導(dǎo)致斷料。
②進(jìn)料不全導(dǎo)致缺料。
③進(jìn)料品質(zhì)不合格。
?、軓S商未進(jìn)貨或進(jìn)錯(cuò)物料。
?、菸聪聠尾少彙?br>
?、奁渌虿少彉I(yè)務(wù)疏忽所致的異常。
（4）資材部責(zé)任
①料賬錯(cuò)誤。
?、趥淞喜蝗?br>
?、畚锪喜檎視r(shí)間太長。
?、芪醇皶r(shí)點(diǎn)收廠商進(jìn)料。
⑤物料發(fā)放錯(cuò)誤。
⑥其他因倉儲工作疏忽所致的異常。
（5）制造部責(zé)任
?、俟ぷ靼才挪划?dāng)，造成零件損壞。
?、诓僮髟O(shè)備儀器不當(dāng)，造成故障。
?、圩鳂I(yè)未依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，造成的異常。
?、苄实拖?，前制程生產(chǎn)不及造成后制程停工。
⑤流程安排不順暢，造成停工。
?、奁渌蛑圃觳抗ぷ魇韬鏊碌漠惓?。
（6）技術(shù)部責(zé)任
?、俟に嚵鞒袒蜃鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)不合理。
?、诩夹g(shù)變更失誤。
?、墼O(shè)備保養(yǎng)不力。
?、茉O(shè)備故障后末及時(shí)修復(fù)。
?、莨ぱb夾具設(shè)計(jì)不合理。
?、奁渌蚣夹g(shù)部工作疏忽所致的異常。
?。?）品管部責(zé)任
①檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范錯(cuò)誤。
②進(jìn)料檢驗(yàn)合格，但實(shí)際上不良率明顯超過+，-標(biāo)準(zhǔn)。
?、圻M(jìn)料檢驗(yàn)延遲。
④上工程品管檢驗(yàn)合格的物料在下工程出現(xiàn)較高不良。
⑤制程品管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常（如代用錯(cuò)誤、未依規(guī)定作業(yè)等等）⑥其他因品管工作疏忽所致的異常。
?。?）業(yè)務(wù)部責(zé)任
①緊急插單所致。
?、诳蛻粲唵巫兏ê∠┪醇皶r(shí)通知。
?、塾唵沃貜?fù)發(fā)布、漏發(fā)布或發(fā)布錯(cuò)誤。
?、芸蛻籼厥庖笪词孪燃皶r(shí)通知。
?、荽谧兏醇皶r(shí)說明。
?、奁渌驑I(yè)務(wù)工作疏忽所致的異常。
?。?）供應(yīng)商責(zé)任
供應(yīng)商所致的責(zé)任除考核采購部、品管部等內(nèi)部責(zé)任部門外，對廠商也應(yīng)酌情予以索賠。
?、俳回浹舆t。
?、谶M(jìn)貨品質(zhì)嚴(yán)重不良。
③數(shù)量不符。
④送錯(cuò)物料。
?、萜渌蚬?yīng)商原因所致的異常。
?。?0）其他責(zé)任
?、偬厥馇闆r依具體情況，劃分責(zé)任。
?、谟袃蓚€(gè)以上部門責(zé)任所致的異常，依責(zé)任主次劃分責(zé)任。
3、責(zé)任處理規(guī)定
?。?）公司內(nèi)部責(zé)任單位因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致的異常，列入該部門 工作考核，責(zé)任人員依公司獎懲規(guī)定予以處理。
?。?）供應(yīng)廠商的責(zé)任除考核采購部門或相關(guān)內(nèi)部責(zé)任部門外，列入供應(yīng)廠商評鑒，必要時(shí)應(yīng)依損失工時(shí)向廠商索賠。
?。?）損失索賠金額的計(jì)算：損失金額，公司上年度平均制費(fèi)率-損失工時(shí)
（4）生產(chǎn)部、制造部均應(yīng)對異常工時(shí)作統(tǒng)計(jì)分析，于每月經(jīng)營會議時(shí)提出分析說明，以檢討改進(jìn)。
