連日來，
鎮(zhèn)江持續(xù)被高溫炙烤，
在這波熱浪的助推下，
冰飲成了解暑降溫的
“神器”，
迎來爆發(fā)式增長。
然而，
一些消費(fèi)者卻投訴反映，
部分飲品里有一半冰塊，
還有一些商家拒絕
在飲料制作中“去冰”。
消費(fèi)者湯女士投訴稱，在外賣平臺(tái)下單購買了3杯橙C美式咖啡，由于有人喝不了冰咖啡，所以在下單的時(shí)候特地備注“冰塊單獨(dú)送”，但商家表示做不了。湯女士又打電話給門店，店員表示，這是公司要求，該款咖啡只有“正常冰”和“少冰”兩個(gè)種類，去冰會(huì)對(duì)咖啡的味道產(chǎn)生影響。無奈之下，湯女士到店取走一杯，投訴要求退掉其余兩杯。
經(jīng)潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)，商家同意了消費(fèi)者請(qǐng)求，退款38.68元。
“滿心歡喜買一杯咖啡，卻發(fā)現(xiàn)喝兩口就沒了，只剩一堆冰塊，真的很影響心情。”網(wǎng)友“落雨聽風(fēng)之”也在鎮(zhèn)江一網(wǎng)絡(luò)論壇吐槽，前不久去逛街，路過一家咖啡店，買了一杯海鹽焦糖拿鐵，點(diǎn)單的時(shí)候特意跟前臺(tái)做咖啡的工作人員說冰塊少一些，結(jié)果拿過來喝了兩口就沒了，再一看，杯子里面有一半是冰塊。
此外，
還有一些消費(fèi)者反映，
飲料加冰無論奶茶還是咖啡，
去冰不滿杯，
都成了特有的現(xiàn)象。
飲品加多少冰是否有量化標(biāo)準(zhǔn)？能否增加“去冰”選項(xiàng)呢？鎮(zhèn)江消協(xié)工作人員走訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家飲料的冰量并沒有規(guī)定多少克或者多少塊冰，一些商家解釋之所以沒有“去冰”選項(xiàng)，聲稱主要是從配方上考慮的，產(chǎn)品用多少冰、多少水，原料、輔料怎么搭配，都是經(jīng)過了反復(fù)的調(diào)配和實(shí)驗(yàn)才最終成型的。其次是冰塊融化緩慢，從開始到喝完能夠一直保持冰感，容易保持飲品口味的穩(wěn)定。
鎮(zhèn)江消協(xié)認(rèn)為
冰塊本就是商家添加到飲品中的，除了冰沙、冰激凌類等特定飲品，其他的產(chǎn)品無法“去冰”就有點(diǎn)說不過去了。實(shí)際上，消費(fèi)者不滿的原因并不是加冰本身，而是過度加冰。即便是在夏天，部分人群也會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不能去喝冰飲。其實(shí)，目前市場(chǎng)上大部分的飲品定價(jià)并不低，如果是在消費(fèi)者不知情的情況下，在一杯動(dòng)輒二三十元的飲品中添加2/3的冰塊，消費(fèi)者就會(huì)有遇上“刺客”的感覺，也有理由認(rèn)為是商家變相缺斤少兩，進(jìn)而對(duì)商家誠信產(chǎn)生合理懷疑。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒
“《消法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”鎮(zhèn)江消協(xié)提醒商家，飲品加冰要以尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提。在為消費(fèi)者提供飲品前，應(yīng)事先明確標(biāo)注或顯著提示其飲品的成分、規(guī)格，盡到告知義務(wù)。如果沒有在商品頁面上明確標(biāo)注不能去冰或少冰，那么就應(yīng)該按照消費(fèi)者的備注要求制作飲品。消費(fèi)者如果遇到商家缺斤少兩的情況，可通過與商家進(jìn)行協(xié)商和解、撥打12345等維權(quán)電話投訴，維權(quán)過程中要注意做好證據(jù)留存工作，如保存好所涉商品實(shí)物、相應(yīng)菜單、賬單、支付憑證、溝通記錄等。
?。惣t生）
日期：2025-08-11
鎮(zhèn)江持續(xù)被高溫炙烤，
在這波熱浪的助推下，
冰飲成了解暑降溫的
“神器”，
迎來爆發(fā)式增長。
然而，
一些消費(fèi)者卻投訴反映，
部分飲品里有一半冰塊，
還有一些商家拒絕
在飲料制作中“去冰”。
消費(fèi)者湯女士投訴稱，在外賣平臺(tái)下單購買了3杯橙C美式咖啡，由于有人喝不了冰咖啡，所以在下單的時(shí)候特地備注“冰塊單獨(dú)送”，但商家表示做不了。湯女士又打電話給門店，店員表示，這是公司要求，該款咖啡只有“正常冰”和“少冰”兩個(gè)種類，去冰會(huì)對(duì)咖啡的味道產(chǎn)生影響。無奈之下，湯女士到店取走一杯，投訴要求退掉其余兩杯。
經(jīng)潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)，商家同意了消費(fèi)者請(qǐng)求，退款38.68元。
“滿心歡喜買一杯咖啡，卻發(fā)現(xiàn)喝兩口就沒了，只剩一堆冰塊，真的很影響心情。”網(wǎng)友“落雨聽風(fēng)之”也在鎮(zhèn)江一網(wǎng)絡(luò)論壇吐槽，前不久去逛街，路過一家咖啡店，買了一杯海鹽焦糖拿鐵，點(diǎn)單的時(shí)候特意跟前臺(tái)做咖啡的工作人員說冰塊少一些，結(jié)果拿過來喝了兩口就沒了，再一看，杯子里面有一半是冰塊。
此外，
還有一些消費(fèi)者反映，
飲料加冰無論奶茶還是咖啡，
去冰不滿杯，
都成了特有的現(xiàn)象。
飲品加多少冰是否有量化標(biāo)準(zhǔn)？能否增加“去冰”選項(xiàng)呢？鎮(zhèn)江消協(xié)工作人員走訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家飲料的冰量并沒有規(guī)定多少克或者多少塊冰，一些商家解釋之所以沒有“去冰”選項(xiàng)，聲稱主要是從配方上考慮的，產(chǎn)品用多少冰、多少水，原料、輔料怎么搭配，都是經(jīng)過了反復(fù)的調(diào)配和實(shí)驗(yàn)才最終成型的。其次是冰塊融化緩慢，從開始到喝完能夠一直保持冰感，容易保持飲品口味的穩(wěn)定。
鎮(zhèn)江消協(xié)認(rèn)為
冰塊本就是商家添加到飲品中的，除了冰沙、冰激凌類等特定飲品，其他的產(chǎn)品無法“去冰”就有點(diǎn)說不過去了。實(shí)際上，消費(fèi)者不滿的原因并不是加冰本身，而是過度加冰。即便是在夏天，部分人群也會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不能去喝冰飲。其實(shí)，目前市場(chǎng)上大部分的飲品定價(jià)并不低，如果是在消費(fèi)者不知情的情況下，在一杯動(dòng)輒二三十元的飲品中添加2/3的冰塊，消費(fèi)者就會(huì)有遇上“刺客”的感覺，也有理由認(rèn)為是商家變相缺斤少兩，進(jìn)而對(duì)商家誠信產(chǎn)生合理懷疑。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒
“《消法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”鎮(zhèn)江消協(xié)提醒商家，飲品加冰要以尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提。在為消費(fèi)者提供飲品前，應(yīng)事先明確標(biāo)注或顯著提示其飲品的成分、規(guī)格，盡到告知義務(wù)。如果沒有在商品頁面上明確標(biāo)注不能去冰或少冰，那么就應(yīng)該按照消費(fèi)者的備注要求制作飲品。消費(fèi)者如果遇到商家缺斤少兩的情況，可通過與商家進(jìn)行協(xié)商和解、撥打12345等維權(quán)電話投訴，維權(quán)過程中要注意做好證據(jù)留存工作，如保存好所涉商品實(shí)物、相應(yīng)菜單、賬單、支付憑證、溝通記錄等。
?。惣t生）
日期：2025-08-11
