“餐位費(fèi)”“餐具消毒費(fèi)”……這些外出就餐的“消費(fèi)坑”，你踩過多少個(gè)？近日《中國消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近年來，除了酒水菜金餐館額外收取名目繁多的費(fèi)用已成為餐飲行業(yè)的“慣例”。原本是餐館的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目為何要收費(fèi)？收費(fèi)是否合理合法？消費(fèi)者是否有權(quán)拒絕？
對于“餐具消毒費(fèi)”福建省消委會(huì)表示
餐館向消費(fèi)者免費(fèi)提供安全、衛(wèi)生的餐具是其法定義務(wù)，餐館不得僅提供收費(fèi)消毒餐具，將此義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。若餐館僅提供收費(fèi)消毒餐具，屬于涉嫌強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制收取餐具消毒費(fèi)，這不僅侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，也違反了公平交易的原則，對此，消費(fèi)者有權(quán)予以拒絕。
對于“餐位費(fèi)”福建省消委會(huì)表示
餐館作為提供餐飲服務(wù)的場所，向消費(fèi)者提供座位、服務(wù)是其基本的服務(wù)內(nèi)容之一，對此餐館無權(quán)重復(fù)收費(fèi)。而對于餐館在收取“餐位費(fèi)”中同時(shí)提供茶水、水果、小零食等增值服務(wù)的，餐館必須提前告知消費(fèi)者，明碼標(biāo)價(jià)明示所提供服務(wù)的具體內(nèi)容和價(jià)格，并且由消費(fèi)者自行決定是否需要接受相應(yīng)的服務(wù)，否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。如消費(fèi)者無需消費(fèi)“餐位費(fèi)”，則理論上餐館不得強(qiáng)行收取“餐位費(fèi)”，否則餐館就涉嫌強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制收取餐位費(fèi)。
福建省消委會(huì)呼吁
消費(fèi)者在就餐時(shí)注意維護(hù)自己的權(quán)益。遇到餐館收取不合理費(fèi)用的情況時(shí)，可以拒絕支付并向相關(guān)部門投訴。只有消費(fèi)者和監(jiān)管部門共同努力，才能遏制餐館亂收費(fèi)的現(xiàn)象，維護(hù)一個(gè)公平、透明的餐飲市場環(huán)境。同時(shí)也呼吁餐館經(jīng)營者自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，共同推動(dòng)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展。
日期：2024-03-29
對于“餐具消毒費(fèi)”福建省消委會(huì)表示
餐館向消費(fèi)者免費(fèi)提供安全、衛(wèi)生的餐具是其法定義務(wù)，餐館不得僅提供收費(fèi)消毒餐具，將此義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。若餐館僅提供收費(fèi)消毒餐具，屬于涉嫌強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制收取餐具消毒費(fèi)，這不僅侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，也違反了公平交易的原則，對此，消費(fèi)者有權(quán)予以拒絕。
對于“餐位費(fèi)”福建省消委會(huì)表示
餐館作為提供餐飲服務(wù)的場所，向消費(fèi)者提供座位、服務(wù)是其基本的服務(wù)內(nèi)容之一，對此餐館無權(quán)重復(fù)收費(fèi)。而對于餐館在收取“餐位費(fèi)”中同時(shí)提供茶水、水果、小零食等增值服務(wù)的，餐館必須提前告知消費(fèi)者，明碼標(biāo)價(jià)明示所提供服務(wù)的具體內(nèi)容和價(jià)格，并且由消費(fèi)者自行決定是否需要接受相應(yīng)的服務(wù)，否則就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。如消費(fèi)者無需消費(fèi)“餐位費(fèi)”，則理論上餐館不得強(qiáng)行收取“餐位費(fèi)”，否則餐館就涉嫌強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制收取餐位費(fèi)。
福建省消委會(huì)呼吁
消費(fèi)者在就餐時(shí)注意維護(hù)自己的權(quán)益。遇到餐館收取不合理費(fèi)用的情況時(shí)，可以拒絕支付并向相關(guān)部門投訴。只有消費(fèi)者和監(jiān)管部門共同努力，才能遏制餐館亂收費(fèi)的現(xiàn)象，維護(hù)一個(gè)公平、透明的餐飲市場環(huán)境。同時(shí)也呼吁餐館經(jīng)營者自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，共同推動(dòng)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展。
日期：2024-03-29
