為進一步規(guī)范全區(qū)網(wǎng)絡交易市場秩序，凈化網(wǎng)絡交易市場環(huán)境，增強網(wǎng)絡市場入駐平臺經(jīng)營者的守法意識，切實維護消費者合法權益，8月16號，蘭州市城關區(qū)市場監(jiān)督管理局召開第三方網(wǎng)絡服務平臺暨茶飲品頭部商家約談會，美團、餓了么等網(wǎng)絡交易平臺及肯德基、麥當勞、喜茶、星巴克、瑞幸、放哈等部分飲品商戶代表參加會議。
會議通報了美團、餓了么平臺履行入網(wǎng)審核不嚴格、平臺經(jīng)營者信息公示不規(guī)范、對入網(wǎng)經(jīng)營者管理不到位等情況，傳達了《市場監(jiān)管總局辦公廳關于落實屬地監(jiān)管責任和督促指導網(wǎng)絡餐飲平臺履行主體責任切實維護外賣騎手權益的通知》精神，一一解讀了相關舉措辦法。重點從網(wǎng)絡餐飲服務、餐飲外賣交易、網(wǎng)絡餐飲及茶類飲品日常監(jiān)管、投訴解決反饋、夏季高溫食品安全應對、游客服務滿意度等方面進行了全面約談，聽取了相關平臺和茶類經(jīng)營商戶近期業(yè)務開展情況、內部食品安全自查整治、應對旅游高峰，提升服務滿意度等方面內容的意見建議。同時，針對社會關注度較高的網(wǎng)紅飲品、打卡地、旅游街區(qū)店鋪，還從食品安全、店容店貌、旅游服務等進行了規(guī)范要求。
另外，會議就第三方平臺落實食品安全主體責任提出要求。美團、餓了么平臺要對申請入網(wǎng)經(jīng)營者的市場主體資質進行審查，對不能提供資質證件或者資質證件超過有效期的不得批準提供平臺；要落實信息公示制度，自覺履行“亮照”“亮證”責任義務，定期更新平臺內經(jīng)營者的相關信息；要確保線上線下產(chǎn)品信息一致性，對入網(wǎng)產(chǎn)品信息的真實性負責；要在平臺內設置網(wǎng)絡食品安全管理機構或指定專職食品安全管理人員，加大對平臺食品經(jīng)營行為及相關信息的檢查力度，發(fā)現(xiàn)存在食品安全違法行為的，應當及時制止，并向所在地市場監(jiān)督管理部門報告；要加大對外賣騎手在食品安全、個人衛(wèi)生、交通安全等方面的培訓力度，確保線上線下配送服務同標同質。
約談會場氣氛熱烈，商戶紛紛就經(jīng)營中遇到的監(jiān)管問題進行詢問，工作人員進行詳細解答。會后，參會企業(yè)代表紛紛表示，將嚴格遵守法律法規(guī)，嚴格規(guī)范網(wǎng)絡交易活動，切實保護消費者合法權益；要提前研判網(wǎng)絡經(jīng)營風險，做好應急預案，共同營造規(guī)范有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境。
通過約談會，監(jiān)管部門與網(wǎng)絡平臺、部分商戶進一步細化了聯(lián)系渠道，完善了相關投訴解決機制。為城關在蘭州旅游熱潮中，始終呈現(xiàn)積極友善、美味可口、安全第一的食品經(jīng)營形象，助力添姿。下一步，區(qū)局將再接再厲，不斷加大監(jiān)督檢查力度，為營造安全放心的線上線下消費環(huán)境持續(xù)用力、添力賦能。
日期：2023-08-20
會議通報了美團、餓了么平臺履行入網(wǎng)審核不嚴格、平臺經(jīng)營者信息公示不規(guī)范、對入網(wǎng)經(jīng)營者管理不到位等情況，傳達了《市場監(jiān)管總局辦公廳關于落實屬地監(jiān)管責任和督促指導網(wǎng)絡餐飲平臺履行主體責任切實維護外賣騎手權益的通知》精神，一一解讀了相關舉措辦法。重點從網(wǎng)絡餐飲服務、餐飲外賣交易、網(wǎng)絡餐飲及茶類飲品日常監(jiān)管、投訴解決反饋、夏季高溫食品安全應對、游客服務滿意度等方面進行了全面約談，聽取了相關平臺和茶類經(jīng)營商戶近期業(yè)務開展情況、內部食品安全自查整治、應對旅游高峰，提升服務滿意度等方面內容的意見建議。同時，針對社會關注度較高的網(wǎng)紅飲品、打卡地、旅游街區(qū)店鋪，還從食品安全、店容店貌、旅游服務等進行了規(guī)范要求。
另外，會議就第三方平臺落實食品安全主體責任提出要求。美團、餓了么平臺要對申請入網(wǎng)經(jīng)營者的市場主體資質進行審查，對不能提供資質證件或者資質證件超過有效期的不得批準提供平臺；要落實信息公示制度，自覺履行“亮照”“亮證”責任義務，定期更新平臺內經(jīng)營者的相關信息；要確保線上線下產(chǎn)品信息一致性，對入網(wǎng)產(chǎn)品信息的真實性負責；要在平臺內設置網(wǎng)絡食品安全管理機構或指定專職食品安全管理人員，加大對平臺食品經(jīng)營行為及相關信息的檢查力度，發(fā)現(xiàn)存在食品安全違法行為的，應當及時制止，并向所在地市場監(jiān)督管理部門報告；要加大對外賣騎手在食品安全、個人衛(wèi)生、交通安全等方面的培訓力度，確保線上線下配送服務同標同質。
約談會場氣氛熱烈，商戶紛紛就經(jīng)營中遇到的監(jiān)管問題進行詢問，工作人員進行詳細解答。會后，參會企業(yè)代表紛紛表示，將嚴格遵守法律法規(guī)，嚴格規(guī)范網(wǎng)絡交易活動，切實保護消費者合法權益；要提前研判網(wǎng)絡經(jīng)營風險，做好應急預案，共同營造規(guī)范有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境。
通過約談會，監(jiān)管部門與網(wǎng)絡平臺、部分商戶進一步細化了聯(lián)系渠道，完善了相關投訴解決機制。為城關在蘭州旅游熱潮中，始終呈現(xiàn)積極友善、美味可口、安全第一的食品經(jīng)營形象，助力添姿。下一步，區(qū)局將再接再厲，不斷加大監(jiān)督檢查力度，為營造安全放心的線上線下消費環(huán)境持續(xù)用力、添力賦能。
日期：2023-08-20
