編者按：消費(fèi)是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。消費(fèi)市場健康有序發(fā)展對推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，提高人民生活水平具有重要意義。合肥法院高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，妥善審理了一批關(guān)系民生的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件，引導(dǎo)人民群眾積極維護(hù)自身合法權(quán)益，為促進(jìn)合肥市消費(fèi)市場健康有序發(fā)展提供了有力司法保障。
為深入踐行2021年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)主題，在國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際，合肥中院篩選出2020年度全市法院審理的十起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，現(xiàn)予以發(fā)布。以期引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)，也提示廣大經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供司法服務(wù)。食品化妝品類案件如下：
案例六：王某訴安徽某公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛一案
【案情簡介】王某與安徽某公司訂立《酒水購銷合同》，約定安徽某公司向王某供應(yīng)“飛天茅臺”酒，單價1499元/瓶，王某支付了相應(yīng)貨款。后王某發(fā)現(xiàn)其收到的30瓶“飛天茅臺”酒均系假酒，因雙方就退款及賠償問題協(xié)商不成，王某向人民法院起訴要求安徽某公司退還購酒款及支付三倍賠償金。安徽某公司辯稱其與王某之間未成立買賣合同關(guān)系，假酒均系業(yè)務(wù)人員自行出售，王某應(yīng)向業(yè)務(wù)人員索要退款及賠償款。人民法院經(jīng)審理認(rèn)定雙方買賣合同關(guān)系成立，王某作為消費(fèi)者，盡到了相應(yīng)的注意義務(wù)，安徽某公司向王某出售假酒，應(yīng)當(dāng)向王某退還貨款及按照三倍貨款賠償。
【案例評析】隨著公民生活水平的日益提高以及白酒文化的影響，個人購買高端白酒已是一種較為常見的消費(fèi)行為。本案中，“飛天茅臺”酒作為一種知名度較高的特殊商品，常年受市場追捧，作為生產(chǎn)商和銷售商應(yīng)當(dāng)對商品的質(zhì)量及商品的流通環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售過程中要盡到審慎的查驗及渠道管理義務(wù)，確保消費(fèi)者能購買到符合其預(yù)期的真品。而消費(fèi)者在購買商品時也不能貪圖便宜，對明顯不合常理的銷售行為要注意甄別，一旦發(fā)現(xiàn)有瑕疵等質(zhì)量問題，應(yīng)及時保存證據(jù)并積極與商家交涉或向有關(guān)部門主張維權(quán)。
案例七：儲某訴合肥市蜀山區(qū)某美容店合同糾紛一案
【案情簡介】合肥市蜀山區(qū)某美容店員工向儲某介紹稱該美容店銷售的“科立美”及“六度傾城凍干粉”均系與暨南大學(xué)有合作的公司研發(fā)生產(chǎn)，后儲某購買了價值139380元“六度傾城凍干粉”及20000元的美容服務(wù)。儲某在該店接受美容服務(wù)時使用了一次“六度傾城凍干粉”產(chǎn)品，不久臉部出現(xiàn)不適。后儲某以合肥市蜀山區(qū)某美容店在提供服務(wù)和商品宣傳過程中存在欺詐行為為由，訴請該美容店退還所購買產(chǎn)品及服務(wù)支付的159380元并承擔(dān)三倍的懲罰性賠償款418140元。庭審中，合肥市蜀山區(qū)某美容店認(rèn)可無論是“科立美”還是“六度傾城凍干粉”均與暨南大學(xué)無關(guān)。經(jīng)法院與暨南大學(xué)核實，該大學(xué)亦從未與生產(chǎn)上述產(chǎn)品的公司有過合作。本案經(jīng)人民法院審理認(rèn)定合肥市蜀山區(qū)某美容店捏造虛假事實，在與儲某訂立服務(wù)合同時存在欺詐行為，最終判令合肥市蜀山區(qū)某美容院退還儲某購買產(chǎn)品、服務(wù)支出的159380元并按所購產(chǎn)品價款的三倍賠償。
【案例評析】隨著生活水平的提高，人民群眾對美的需求日益增長，美容經(jīng)濟(jì)正成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的又一個消費(fèi)熱點。因市場利潤豐厚、體量巨大，市面上充斥著大量的美容產(chǎn)品和美容服務(wù)，令人眼花繚亂。消費(fèi)者在消費(fèi)時要理性看待商家宣傳的效果，謹(jǐn)慎選擇合格的美容產(chǎn)品和服務(wù)，方能為美麗加分。而作為商家要始終秉承誠信經(jīng)營的理念，如果為了追求高額利潤而故意向消費(fèi)者提供不合格甚至是具有危害性的產(chǎn)品和服務(wù)，必將遭到市場的淘汰和受到法律的嚴(yán)懲。
日期：2021-03-13
為深入踐行2021年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)主題，在國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際，合肥中院篩選出2020年度全市法院審理的十起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，現(xiàn)予以發(fā)布。以期引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)，也提示廣大經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供司法服務(wù)。食品化妝品類案件如下：
案例六：王某訴安徽某公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛一案
【案情簡介】王某與安徽某公司訂立《酒水購銷合同》，約定安徽某公司向王某供應(yīng)“飛天茅臺”酒，單價1499元/瓶，王某支付了相應(yīng)貨款。后王某發(fā)現(xiàn)其收到的30瓶“飛天茅臺”酒均系假酒，因雙方就退款及賠償問題協(xié)商不成，王某向人民法院起訴要求安徽某公司退還購酒款及支付三倍賠償金。安徽某公司辯稱其與王某之間未成立買賣合同關(guān)系，假酒均系業(yè)務(wù)人員自行出售，王某應(yīng)向業(yè)務(wù)人員索要退款及賠償款。人民法院經(jīng)審理認(rèn)定雙方買賣合同關(guān)系成立，王某作為消費(fèi)者，盡到了相應(yīng)的注意義務(wù)，安徽某公司向王某出售假酒，應(yīng)當(dāng)向王某退還貨款及按照三倍貨款賠償。
【案例評析】隨著公民生活水平的日益提高以及白酒文化的影響，個人購買高端白酒已是一種較為常見的消費(fèi)行為。本案中，“飛天茅臺”酒作為一種知名度較高的特殊商品，常年受市場追捧，作為生產(chǎn)商和銷售商應(yīng)當(dāng)對商品的質(zhì)量及商品的流通環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售過程中要盡到審慎的查驗及渠道管理義務(wù)，確保消費(fèi)者能購買到符合其預(yù)期的真品。而消費(fèi)者在購買商品時也不能貪圖便宜，對明顯不合常理的銷售行為要注意甄別，一旦發(fā)現(xiàn)有瑕疵等質(zhì)量問題，應(yīng)及時保存證據(jù)并積極與商家交涉或向有關(guān)部門主張維權(quán)。
案例七：儲某訴合肥市蜀山區(qū)某美容店合同糾紛一案
【案情簡介】合肥市蜀山區(qū)某美容店員工向儲某介紹稱該美容店銷售的“科立美”及“六度傾城凍干粉”均系與暨南大學(xué)有合作的公司研發(fā)生產(chǎn)，后儲某購買了價值139380元“六度傾城凍干粉”及20000元的美容服務(wù)。儲某在該店接受美容服務(wù)時使用了一次“六度傾城凍干粉”產(chǎn)品，不久臉部出現(xiàn)不適。后儲某以合肥市蜀山區(qū)某美容店在提供服務(wù)和商品宣傳過程中存在欺詐行為為由，訴請該美容店退還所購買產(chǎn)品及服務(wù)支付的159380元并承擔(dān)三倍的懲罰性賠償款418140元。庭審中，合肥市蜀山區(qū)某美容店認(rèn)可無論是“科立美”還是“六度傾城凍干粉”均與暨南大學(xué)無關(guān)。經(jīng)法院與暨南大學(xué)核實，該大學(xué)亦從未與生產(chǎn)上述產(chǎn)品的公司有過合作。本案經(jīng)人民法院審理認(rèn)定合肥市蜀山區(qū)某美容店捏造虛假事實，在與儲某訂立服務(wù)合同時存在欺詐行為，最終判令合肥市蜀山區(qū)某美容院退還儲某購買產(chǎn)品、服務(wù)支出的159380元并按所購產(chǎn)品價款的三倍賠償。
【案例評析】隨著生活水平的提高，人民群眾對美的需求日益增長，美容經(jīng)濟(jì)正成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的又一個消費(fèi)熱點。因市場利潤豐厚、體量巨大，市面上充斥著大量的美容產(chǎn)品和美容服務(wù)，令人眼花繚亂。消費(fèi)者在消費(fèi)時要理性看待商家宣傳的效果，謹(jǐn)慎選擇合格的美容產(chǎn)品和服務(wù)，方能為美麗加分。而作為商家要始終秉承誠信經(jīng)營的理念，如果為了追求高額利潤而故意向消費(fèi)者提供不合格甚至是具有危害性的產(chǎn)品和服務(wù)，必將遭到市場的淘汰和受到法律的嚴(yán)懲。
日期：2021-03-13
