5月13日，來(lái)伊份再次就消費(fèi)者反映蜜棗粽問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。來(lái)伊份在官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于消費(fèi)者反映蜜棗粽問(wèn)題處理的情況說(shuō)明”稱，事情發(fā)生后，公司對(duì)相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行了下架封存處理，并全力配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的調(diào)查工作。目前，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門沒(méi)有檢查到任何不合格產(chǎn)品。
來(lái)伊份表示，公司在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的積極協(xié)調(diào)下，先行與消費(fèi)者達(dá)成和解，力求快速消除更多消費(fèi)者及公眾媒體對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。日前，消費(fèi)者提供的產(chǎn)品已被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門封存，后續(xù)如核實(shí)公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。
原文如下：
關(guān)于消費(fèi)者反映蜜棗粽問(wèn)題處理的情況說(shuō)明
尊敬的消費(fèi)者與社會(huì)各界朋友：
消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品問(wèn)題視頻后，我司立即成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查。秉持將消費(fèi)者的健康與權(quán)益放在首位的原則，現(xiàn)將相關(guān)處理情況向所有關(guān)心此事的消費(fèi)者及社會(huì)各界朋友予以說(shuō)明。
事情發(fā)生后，公司迅速采取行動(dòng)，對(duì)相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行了下架封存處理，并全力配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的調(diào)查工作。目前，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門沒(méi)有檢查到任何不合格產(chǎn)品。
公司深知處理問(wèn)題的時(shí)間越長(zhǎng)，部分媒體的不明報(bào)道會(huì)給消費(fèi)者帶去疑慮及錯(cuò)誤引導(dǎo)。因此，本著及時(shí)高效解決問(wèn)題的態(tài)度，盡可能地消除社會(huì)影響。公司在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的積極協(xié)調(diào)下，先行與消費(fèi)者達(dá)成和解，力求快速消除更多消費(fèi)者及公眾媒體對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。
目前，消費(fèi)者提供的產(chǎn)品已被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門封存，后續(xù)如核實(shí)公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。
產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生命線，我們承諾將持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，同時(shí)，也感謝市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在此次事件中所給予的監(jiān)管與指導(dǎo)，以及社會(huì)各界的關(guān)注與監(jiān)督。
公司也懇求各媒體與個(gè)人一并幫助消除不明報(bào)道的影響，給消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)更好的環(huán)境。
再次感謝大家的關(guān)心與支持！
（來(lái)源：來(lái)伊份官方）
此前報(bào)道
5月10日，江蘇一名消費(fèi)者蘇女士發(fā)視頻投訴表示，在來(lái)伊份的蜜棗粽里發(fā)現(xiàn)疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物，要求來(lái)伊份官方給出明確回應(yīng)。對(duì)此，來(lái)伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，對(duì)于反映的問(wèn)題，企業(yè)深感抱歉，已第一時(shí)間啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。來(lái)伊始終秉持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問(wèn)題。目前，該款粽子已全店下架。
5月12日凌晨，來(lái)伊份官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于蜜棗粽異物的情況說(shuō)明”稱，已成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查，承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問(wèn)題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。目前，來(lái)伊份已對(duì)本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，消費(fèi)者也可選擇就近門店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
來(lái)伊份表示，粽子的加工過(guò)程中，每道工序均設(shè)有專崗、專職檢驗(yàn)人員。對(duì)于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理，工廠設(shè)有專人專崗對(duì)車間人員檢查傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)，其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要會(huì)有專崗人員發(fā)放工廠專用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼同時(shí)佩戴專用一次性藍(lán)色食品級(jí)手套作業(yè)，專用創(chuàng)可貼可通過(guò)金屬探測(cè)有效識(shí)別，避免管理的洞，并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄，同時(shí)確?？勺匪?。
來(lái)伊份稱，針對(duì)此次消費(fèi)者陳述的異物，公司工作人員看到產(chǎn)品、但還沒(méi)拿到實(shí)物，會(huì)在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過(guò)程控制問(wèn)題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。
相關(guān)報(bào)道：粽子吃出“帶血異物”？知名品牌回應(yīng)
日期：2025-05-13
來(lái)伊份表示，公司在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的積極協(xié)調(diào)下，先行與消費(fèi)者達(dá)成和解，力求快速消除更多消費(fèi)者及公眾媒體對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。日前，消費(fèi)者提供的產(chǎn)品已被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門封存，后續(xù)如核實(shí)公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。
原文如下：
關(guān)于消費(fèi)者反映蜜棗粽問(wèn)題處理的情況說(shuō)明
尊敬的消費(fèi)者與社會(huì)各界朋友：
消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品問(wèn)題視頻后，我司立即成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查。秉持將消費(fèi)者的健康與權(quán)益放在首位的原則，現(xiàn)將相關(guān)處理情況向所有關(guān)心此事的消費(fèi)者及社會(huì)各界朋友予以說(shuō)明。
事情發(fā)生后，公司迅速采取行動(dòng)，對(duì)相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行了下架封存處理，并全力配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的調(diào)查工作。目前，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門沒(méi)有檢查到任何不合格產(chǎn)品。
公司深知處理問(wèn)題的時(shí)間越長(zhǎng)，部分媒體的不明報(bào)道會(huì)給消費(fèi)者帶去疑慮及錯(cuò)誤引導(dǎo)。因此，本著及時(shí)高效解決問(wèn)題的態(tài)度，盡可能地消除社會(huì)影響。公司在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的積極協(xié)調(diào)下，先行與消費(fèi)者達(dá)成和解，力求快速消除更多消費(fèi)者及公眾媒體對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)疑。
目前，消費(fèi)者提供的產(chǎn)品已被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門封存，后續(xù)如核實(shí)公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司愿承擔(dān)一切責(zé)任。
產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生命線，我們承諾將持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，同時(shí)，也感謝市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在此次事件中所給予的監(jiān)管與指導(dǎo)，以及社會(huì)各界的關(guān)注與監(jiān)督。
公司也懇求各媒體與個(gè)人一并幫助消除不明報(bào)道的影響，給消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)更好的環(huán)境。
再次感謝大家的關(guān)心與支持！
（來(lái)源：來(lái)伊份官方）
此前報(bào)道
5月10日，江蘇一名消費(fèi)者蘇女士發(fā)視頻投訴表示，在來(lái)伊份的蜜棗粽里發(fā)現(xiàn)疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物，要求來(lái)伊份官方給出明確回應(yīng)。對(duì)此，來(lái)伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，對(duì)于反映的問(wèn)題，企業(yè)深感抱歉，已第一時(shí)間啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。來(lái)伊始終秉持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問(wèn)題。目前，該款粽子已全店下架。
5月12日凌晨，來(lái)伊份官網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于蜜棗粽異物的情況說(shuō)明”稱，已成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查，承諾消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)的身體問(wèn)題，由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用，公司全額承擔(dān)。目前，來(lái)伊份已對(duì)本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，消費(fèi)者也可選擇就近門店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
來(lái)伊份表示，粽子的加工過(guò)程中，每道工序均設(shè)有專崗、專職檢驗(yàn)人員。對(duì)于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理，工廠設(shè)有專人專崗對(duì)車間人員檢查傷口異常情況，如發(fā)現(xiàn)傷口明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié)，其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要會(huì)有專崗人員發(fā)放工廠專用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼同時(shí)佩戴專用一次性藍(lán)色食品級(jí)手套作業(yè)，專用創(chuàng)可貼可通過(guò)金屬探測(cè)有效識(shí)別，避免管理的洞，并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄，同時(shí)確?？勺匪?。
來(lái)伊份稱，針對(duì)此次消費(fèi)者陳述的異物，公司工作人員看到產(chǎn)品、但還沒(méi)拿到實(shí)物，會(huì)在取得實(shí)物后，作進(jìn)一步分析判斷，并查明原因，如確為生產(chǎn)過(guò)程控制問(wèn)題，將再追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，不斷提升食品安全管理水平。
相關(guān)報(bào)道：粽子吃出“帶血異物”？知名品牌回應(yīng)
日期：2025-05-13
