3月23日，@茉莉奶白MollyTea 發(fā)布致歉聲明稱，近日，收到顧客關(guān)于上海某門店飲品中發(fā)現(xiàn)異物的反饋，公司對此高度重視，并立即成立專項(xiàng)調(diào)查組展開全面核查。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄、復(fù)盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。茉莉奶白表示，在事件發(fā)生后，公司立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費(fèi)者，誠懇道歉并給到處理方案。目前已對涉事門店進(jìn)行閉店整改處理。
原文如下：
尊敬的各位消費(fèi)者：
近日，我們收到顧客關(guān)于上海某門店飲品中發(fā)現(xiàn)異物的反饋，公司對此高度重視，并立即成立專項(xiàng)調(diào)查組展開全面核查。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄、復(fù)盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。我們深刻認(rèn)識到管理責(zé)任的缺漏，并向所有消費(fèi)者致以最誠摯的歉意。
食品安全是我們經(jīng)營的核心，在事件發(fā)生后，我們立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費(fèi)者，誠懇道歉并給到處理方案。
目前我們已對涉事門店進(jìn)行閉店整改處理。后續(xù)我們將加強(qiáng)對所有門店規(guī)范流程的日常監(jiān)督和檢查力度，杜絕類似問題再次發(fā)生，同時(shí)展開全面自查，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，確保伙伴能嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程交付每一杯放心好茶。
最后感謝每一位消費(fèi)者的監(jiān)督和建議，我們將持續(xù)加強(qiáng)操作規(guī)范的管理和監(jiān)督力度，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
再次向所有消費(fèi)者致以深深的歉意，我們將以此為鑒，不斷提升，確保類似事件不再發(fā)生。
（來源：茉莉奶白官方微博）
此前報(bào)道
3月22日，上海，據(jù)網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱，在茉莉奶白家點(diǎn)的茉莉奶白奶茶，吸管插進(jìn)去發(fā)現(xiàn)不對勁，有東西擋著，據(jù)博主發(fā)布視頻顯示，撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一整個(gè)透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產(chǎn)品標(biāo)簽。22日晚，據(jù)博主評論區(qū)最新回應(yīng)，已收到1000元賠償，但后續(xù)也需要門店給予交代，奶茶里為何會有這么大的塑料袋。對此，茉莉奶白400熱線工作人員表示會跟相關(guān)負(fù)責(zé)同事進(jìn)行反饋處理。
日期：2025-03-24
原文如下：
尊敬的各位消費(fèi)者：
近日，我們收到顧客關(guān)于上海某門店飲品中發(fā)現(xiàn)異物的反饋，公司對此高度重視，并立即成立專項(xiàng)調(diào)查組展開全面核查。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄、復(fù)盤操作流程并與涉事門店逐一溝通，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。我們深刻認(rèn)識到管理責(zé)任的缺漏，并向所有消費(fèi)者致以最誠摯的歉意。
食品安全是我們經(jīng)營的核心，在事件發(fā)生后，我們立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費(fèi)者，誠懇道歉并給到處理方案。
目前我們已對涉事門店進(jìn)行閉店整改處理。后續(xù)我們將加強(qiáng)對所有門店規(guī)范流程的日常監(jiān)督和檢查力度，杜絕類似問題再次發(fā)生，同時(shí)展開全面自查，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，確保伙伴能嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程交付每一杯放心好茶。
最后感謝每一位消費(fèi)者的監(jiān)督和建議，我們將持續(xù)加強(qiáng)操作規(guī)范的管理和監(jiān)督力度，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
再次向所有消費(fèi)者致以深深的歉意，我們將以此為鑒，不斷提升，確保類似事件不再發(fā)生。
（來源：茉莉奶白官方微博）
此前報(bào)道
3月22日，上海，據(jù)網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱，在茉莉奶白家點(diǎn)的茉莉奶白奶茶，吸管插進(jìn)去發(fā)現(xiàn)不對勁，有東西擋著，據(jù)博主發(fā)布視頻顯示，撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一整個(gè)透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產(chǎn)品標(biāo)簽。22日晚，據(jù)博主評論區(qū)最新回應(yīng)，已收到1000元賠償，但后續(xù)也需要門店給予交代，奶茶里為何會有這么大的塑料袋。對此，茉莉奶白400熱線工作人員表示會跟相關(guān)負(fù)責(zé)同事進(jìn)行反饋處理。
日期：2025-03-24
