2024年04月01日-04月07日食品行業(yè)輿情信息有：
市監(jiān)局通報(bào)“女子買蝦戳洞去水后商家拒絕交易”
4月2日，浙江湖州德清縣市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)傳德清縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“80元一斤的蝦誰要買2兩的水”的情況說明》。
3月28日下午3點(diǎn)40分左右，一女士在德清縣新發(fā)地市場(chǎng)一攤位選購皮皮蝦，攤主將皮皮蝦裝入袋中后，該女士在袋子底部開洞去除水份，攤主認(rèn)為袋子破損無法為蝦充氧將引起死蝦，隨后決定不將皮皮蝦出售給該女士，故引起爭(zhēng)執(zhí)。這位女士隨后向市場(chǎng)內(nèi)服務(wù)臺(tái)（并非縣市場(chǎng)監(jiān)管部門）投訴市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位工作人員（女士誤認(rèn)為是“市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員”）介入進(jìn)行調(diào)解。在此過程中，該女士對(duì)市場(chǎng)工作人員的調(diào)解表示不滿，后相關(guān)視頻通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播，造成部分網(wǎng)民誤解。
德清縣市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)該情況開展了調(diào)查，并對(duì)該市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位和攤主進(jìn)行了約談，要求規(guī)范、妥善處理消費(fèi)糾紛。
目前，該市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)該女士在市場(chǎng)消費(fèi)中遇到的不愉快表示歉意，對(duì)承包攤主按“市場(chǎng)公約”考核作了罰金處理。
知名品牌回應(yīng)未開封飲料有黑色異物
近日，有網(wǎng)友反映稱，未開封的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線飲料中出現(xiàn)“像蟑螂”的異物，消息引發(fā)廣泛關(guān)注。
對(duì)此，4月2日，娃哈哈方面回應(yīng)稱，該消費(fèi)者反映的情況實(shí)際由運(yùn)輸裝卸環(huán)節(jié)撞擊產(chǎn)生瓶口松動(dòng)，漏氣后致使內(nèi)容物變質(zhì)結(jié)塊造成，非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題。
公司在第一時(shí)間與消費(fèi)者取得了聯(lián)系，與其當(dāng)面溝通消除誤會(huì)后消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)刪除了原發(fā)視頻。有關(guān)“蟑螂”的表述與實(shí)際情況不符。
飲品中喝出“干燥劑” 知名品牌回應(yīng)
3月27日，有消費(fèi)者在社交媒體發(fā)文稱，其朋友在蜜雪冰城門店購買的飲品中喝出“干燥劑”。
根據(jù)該消費(fèi)者爆料，其朋友通過外賣平臺(tái)在蜜雪冰城（廣州大塘公交車站）店購買了一瓶香檸紅茶（雪王桶版），在喝了大半瓶飲品后才發(fā)現(xiàn)瓶中泡著干燥劑。隨后其在外賣平臺(tái)聯(lián)系商家，商家稱“剛剛有點(diǎn)忙，忘記倒出來”，并提出退款處理。
針對(duì)此事，3月28日，蜜雪冰城官方客服回應(yīng)稱，公司非常重視，并第一時(shí)間核實(shí)相關(guān)情況，目前公司正在積極調(diào)查。對(duì)于這種情況，公司會(huì)讓店長(zhǎng)和顧客取得聯(lián)系，并邀請(qǐng)陪同顧客就醫(yī)檢查，積極與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商。同時(shí)，對(duì)于相關(guān)門店進(jìn)行關(guān)店處理并對(duì)全體店員進(jìn)行制餐規(guī)范培訓(xùn)、整改。
官方通報(bào)“游客火車站買櫻桃‘踩坑’”
近日，有游客發(fā)視頻反映在大連火車站買櫻桃發(fā)現(xiàn)套路后，被老板罵。
對(duì)此，4月6日，大連市中山區(qū)市監(jiān)局發(fā)布通報(bào)稱，4月5日，針對(duì)游客視頻反映在火車站消費(fèi)“踩坑”問題，該局立即對(duì)涉事商戶開展監(jiān)督調(diào)查，對(duì)以次充好經(jīng)營(yíng)行為令其自行停業(yè)整頓。同時(shí)，對(duì)周邊商戶進(jìn)行約談提醒，簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，堅(jiān)決杜絕以假充真、以次充好等破壞市場(chǎng)、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，對(duì)于違法經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)現(xiàn)一起堅(jiān)決查處一起。
知名超市速凍包子內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲子被罰
近日，物美超市旗下北京京北美廉美超市有限公司太平莊東路店因違反食品安全法，被罰款7500元、沒收違法所得114元。
處罰事由顯示，經(jīng)查，當(dāng)事人銷售的7包“貓不聞天津包子（豬肉大蔥餡）”包裝完整、里面包子皮上肉眼可見到蟲子，由于店員工作疏忽，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并下架，導(dǎo)致消費(fèi)者買走。另查，當(dāng)事人銷售的3包“石磨坊0添加麥芯掛面”無生產(chǎn)日期，由于店員工作疏忽，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并下架，導(dǎo)致消費(fèi)者買走。
和府撈面回應(yīng)多個(gè)傳言
近來，知名餐飲連鎖品牌和府撈面身陷諸多傳言，其中“裁員20%-30%”“計(jì)劃今年赴香港IPO，擬募資1億至2億美元”“啟動(dòng)一家和府撈面的總投資需要120萬左右”等消息備受關(guān)注，引發(fā)社會(huì)熱議。
對(duì)此，4月2日，和府撈面發(fā)布微博，嚴(yán)正聲明上述消息均屬謠言，無事實(shí)依據(jù)，并表示已收集相關(guān)證據(jù)移交司法機(jī)關(guān)處理，將堅(jiān)決追究造謠者和惡意傳播者的法律責(zé)任。聲明表示，和府撈面2023年收入同比增長(zhǎng)48%，實(shí)現(xiàn)三年疫情后首次扭虧為盈，經(jīng)營(yíng)狀況良好。2024年為精簡(jiǎn)組織裁員120人左右，比例為1.4%，非網(wǎng)傳“和府撈面裁員20%-30%”。聯(lián)營(yíng)、出海、下沉、加密是和府的未來戰(zhàn)略，調(diào)整精簡(jiǎn)的人員為直營(yíng)超配，聯(lián)營(yíng)版塊仍在擴(kuò)編。此外，和府撈面聯(lián)營(yíng)門檻僅69.8萬元，赴港上市計(jì)劃也從未正式啟動(dòng)。
中消協(xié)：關(guān)注日本小林制藥有關(guān)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
近日，根據(jù)媒體報(bào)道，服用日本小林制藥公司生產(chǎn)的紅曲膽固醇顆粒、納豆激酶顆粒以及降膽固醇健康輔助顆粒等產(chǎn)品可能導(dǎo)致腎臟疾病，截至3月29日，上述產(chǎn)品已導(dǎo)致5名日本消費(fèi)者死亡。經(jīng)與小林制藥（中國(guó)）有限公司客服中心電話溝通核實(shí)，中國(guó)消費(fèi)者除通過跨境平臺(tái)、境外實(shí)體店鋪或者海外代購等渠道購買外，上述產(chǎn)品未在中國(guó)大陸市場(chǎng)上銷售。
為切實(shí)保護(hù)好中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：立即停止服用有關(guān)產(chǎn)品，積極配合召回；服用后如有身體不適，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)；保健食品不能替代藥品。
商亭標(biāo)價(jià)3元的茶葉蛋賣5元被罰3000元
4月1日，據(jù)浙江舟山市場(chǎng)監(jiān)管：山東劉先生來普陀山旅游，在某商亭購買茶葉蛋和玉米時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家向他收取的價(jià)格高于現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)價(jià)。劉先生投訴說，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)價(jià)茶葉蛋3元/個(gè)、玉米8元/根。他共購買3個(gè)茶葉蛋和1根玉米，按照標(biāo)價(jià)計(jì)算需要付17元，但實(shí)際支付了25元，也即多付了8元。
市場(chǎng)監(jiān)管局普陀山分局執(zhí)法人員接到舉報(bào)后，查實(shí)該商亭在標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上，每樣加價(jià)2元出售，導(dǎo)致實(shí)際收費(fèi)高于標(biāo)價(jià)收費(fèi)。執(zhí)法人員要求該商亭將多收取的相關(guān)費(fèi)用退還消費(fèi)者。市市場(chǎng)監(jiān)管局普陀山分局依法對(duì)該商亭作出責(zé)令立即改正違法行為、并處罰款3000元的處罰決定。
市監(jiān)局通報(bào)“女子買蝦戳洞去水后商家拒絕交易”
4月2日，浙江湖州德清縣市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)傳德清縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“80元一斤的蝦誰要買2兩的水”的情況說明》。
3月28日下午3點(diǎn)40分左右，一女士在德清縣新發(fā)地市場(chǎng)一攤位選購皮皮蝦，攤主將皮皮蝦裝入袋中后，該女士在袋子底部開洞去除水份，攤主認(rèn)為袋子破損無法為蝦充氧將引起死蝦，隨后決定不將皮皮蝦出售給該女士，故引起爭(zhēng)執(zhí)。這位女士隨后向市場(chǎng)內(nèi)服務(wù)臺(tái)（并非縣市場(chǎng)監(jiān)管部門）投訴市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位工作人員（女士誤認(rèn)為是“市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員”）介入進(jìn)行調(diào)解。在此過程中，該女士對(duì)市場(chǎng)工作人員的調(diào)解表示不滿，后相關(guān)視頻通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播，造成部分網(wǎng)民誤解。
德清縣市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)該情況開展了調(diào)查，并對(duì)該市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位和攤主進(jìn)行了約談，要求規(guī)范、妥善處理消費(fèi)糾紛。
目前，該市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)該女士在市場(chǎng)消費(fèi)中遇到的不愉快表示歉意，對(duì)承包攤主按“市場(chǎng)公約”考核作了罰金處理。
知名品牌回應(yīng)未開封飲料有黑色異物
近日，有網(wǎng)友反映稱，未開封的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線飲料中出現(xiàn)“像蟑螂”的異物，消息引發(fā)廣泛關(guān)注。
對(duì)此，4月2日，娃哈哈方面回應(yīng)稱，該消費(fèi)者反映的情況實(shí)際由運(yùn)輸裝卸環(huán)節(jié)撞擊產(chǎn)生瓶口松動(dòng)，漏氣后致使內(nèi)容物變質(zhì)結(jié)塊造成，非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題。
公司在第一時(shí)間與消費(fèi)者取得了聯(lián)系，與其當(dāng)面溝通消除誤會(huì)后消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)刪除了原發(fā)視頻。有關(guān)“蟑螂”的表述與實(shí)際情況不符。
飲品中喝出“干燥劑” 知名品牌回應(yīng)
3月27日，有消費(fèi)者在社交媒體發(fā)文稱，其朋友在蜜雪冰城門店購買的飲品中喝出“干燥劑”。
根據(jù)該消費(fèi)者爆料，其朋友通過外賣平臺(tái)在蜜雪冰城（廣州大塘公交車站）店購買了一瓶香檸紅茶（雪王桶版），在喝了大半瓶飲品后才發(fā)現(xiàn)瓶中泡著干燥劑。隨后其在外賣平臺(tái)聯(lián)系商家，商家稱“剛剛有點(diǎn)忙，忘記倒出來”，并提出退款處理。
針對(duì)此事，3月28日，蜜雪冰城官方客服回應(yīng)稱，公司非常重視，并第一時(shí)間核實(shí)相關(guān)情況，目前公司正在積極調(diào)查。對(duì)于這種情況，公司會(huì)讓店長(zhǎng)和顧客取得聯(lián)系，并邀請(qǐng)陪同顧客就醫(yī)檢查，積極與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商。同時(shí)，對(duì)于相關(guān)門店進(jìn)行關(guān)店處理并對(duì)全體店員進(jìn)行制餐規(guī)范培訓(xùn)、整改。
官方通報(bào)“游客火車站買櫻桃‘踩坑’”
近日，有游客發(fā)視頻反映在大連火車站買櫻桃發(fā)現(xiàn)套路后，被老板罵。
對(duì)此，4月6日，大連市中山區(qū)市監(jiān)局發(fā)布通報(bào)稱，4月5日，針對(duì)游客視頻反映在火車站消費(fèi)“踩坑”問題，該局立即對(duì)涉事商戶開展監(jiān)督調(diào)查，對(duì)以次充好經(jīng)營(yíng)行為令其自行停業(yè)整頓。同時(shí)，對(duì)周邊商戶進(jìn)行約談提醒，簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，堅(jiān)決杜絕以假充真、以次充好等破壞市場(chǎng)、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，對(duì)于違法經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)現(xiàn)一起堅(jiān)決查處一起。
知名超市速凍包子內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲子被罰
近日，物美超市旗下北京京北美廉美超市有限公司太平莊東路店因違反食品安全法，被罰款7500元、沒收違法所得114元。
處罰事由顯示，經(jīng)查，當(dāng)事人銷售的7包“貓不聞天津包子（豬肉大蔥餡）”包裝完整、里面包子皮上肉眼可見到蟲子，由于店員工作疏忽，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并下架，導(dǎo)致消費(fèi)者買走。另查，當(dāng)事人銷售的3包“石磨坊0添加麥芯掛面”無生產(chǎn)日期，由于店員工作疏忽，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并下架，導(dǎo)致消費(fèi)者買走。
和府撈面回應(yīng)多個(gè)傳言
近來，知名餐飲連鎖品牌和府撈面身陷諸多傳言，其中“裁員20%-30%”“計(jì)劃今年赴香港IPO，擬募資1億至2億美元”“啟動(dòng)一家和府撈面的總投資需要120萬左右”等消息備受關(guān)注，引發(fā)社會(huì)熱議。
對(duì)此，4月2日，和府撈面發(fā)布微博，嚴(yán)正聲明上述消息均屬謠言，無事實(shí)依據(jù)，并表示已收集相關(guān)證據(jù)移交司法機(jī)關(guān)處理，將堅(jiān)決追究造謠者和惡意傳播者的法律責(zé)任。聲明表示，和府撈面2023年收入同比增長(zhǎng)48%，實(shí)現(xiàn)三年疫情后首次扭虧為盈，經(jīng)營(yíng)狀況良好。2024年為精簡(jiǎn)組織裁員120人左右，比例為1.4%，非網(wǎng)傳“和府撈面裁員20%-30%”。聯(lián)營(yíng)、出海、下沉、加密是和府的未來戰(zhàn)略，調(diào)整精簡(jiǎn)的人員為直營(yíng)超配，聯(lián)營(yíng)版塊仍在擴(kuò)編。此外，和府撈面聯(lián)營(yíng)門檻僅69.8萬元，赴港上市計(jì)劃也從未正式啟動(dòng)。
中消協(xié)：關(guān)注日本小林制藥有關(guān)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
近日，根據(jù)媒體報(bào)道，服用日本小林制藥公司生產(chǎn)的紅曲膽固醇顆粒、納豆激酶顆粒以及降膽固醇健康輔助顆粒等產(chǎn)品可能導(dǎo)致腎臟疾病，截至3月29日，上述產(chǎn)品已導(dǎo)致5名日本消費(fèi)者死亡。經(jīng)與小林制藥（中國(guó)）有限公司客服中心電話溝通核實(shí)，中國(guó)消費(fèi)者除通過跨境平臺(tái)、境外實(shí)體店鋪或者海外代購等渠道購買外，上述產(chǎn)品未在中國(guó)大陸市場(chǎng)上銷售。
為切實(shí)保護(hù)好中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：立即停止服用有關(guān)產(chǎn)品，積極配合召回；服用后如有身體不適，請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)；保健食品不能替代藥品。
商亭標(biāo)價(jià)3元的茶葉蛋賣5元被罰3000元
4月1日，據(jù)浙江舟山市場(chǎng)監(jiān)管：山東劉先生來普陀山旅游，在某商亭購買茶葉蛋和玉米時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家向他收取的價(jià)格高于現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)價(jià)。劉先生投訴說，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)價(jià)茶葉蛋3元/個(gè)、玉米8元/根。他共購買3個(gè)茶葉蛋和1根玉米，按照標(biāo)價(jià)計(jì)算需要付17元，但實(shí)際支付了25元，也即多付了8元。
市場(chǎng)監(jiān)管局普陀山分局執(zhí)法人員接到舉報(bào)后，查實(shí)該商亭在標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上，每樣加價(jià)2元出售，導(dǎo)致實(shí)際收費(fèi)高于標(biāo)價(jià)收費(fèi)。執(zhí)法人員要求該商亭將多收取的相關(guān)費(fèi)用退還消費(fèi)者。市市場(chǎng)監(jiān)管局普陀山分局依法對(duì)該商亭作出責(zé)令立即改正違法行為、并處罰款3000元的處罰決定。
