您外出就餐遇到過以下情況嗎？
“您今天所訂包廂的最低消費是xxx元”
“這里的最低消費是x元，您還差x元”
“本店享有最終解釋權(quán)”
……
外出就餐本是一件高興的事情
可有位什邡的消費者
在開開心心用完餐結(jié)賬的時候
卻怎么也高興不起來……
案情簡介
2023年11月13日晚上，什邡賀先生（化名）在忙碌了一天后，選擇在什邡某飯店就餐，就餐時吃的花鰱，喝了2瓶啤酒。結(jié)賬時，飯店要按照每桌最低消費65元（葷菜、酒水不包含在內(nèi)）收取費用，加上2瓶啤酒共計收取了賀先生85元。賀先生認為，該飯店設(shè)置最低消費，侵犯了自己的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，并將上述情況向什邡市市場監(jiān)督管理局舉報。
什邡市市場監(jiān)督管理局收到上述舉報后，執(zhí)法人員立即對舉報人賀先生用餐的飯店進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)在該飯店的進門墻面上張貼有消費提示“……花鰱最低消費65元/桌，白鰱魚、梭邊最低消費60元/桌，葷菜、酒水不包含在內(nèi)……”等內(nèi)容。
經(jīng)過調(diào)查，該飯店承認舉報人賀先生是2023年11月13日在其店里就餐，并消費了花鰱和啤酒，結(jié)賬時按照每桌最低消費65元（葷菜、酒水不包含在內(nèi)）收取費用，加上2瓶啤酒20元，共計收取了賀先生85元。按照舉報人賀先生提供的照片、支付憑證等內(nèi)容，得知其應向該飯店支付餐費66元。
2024年1月18日，什邡市市場監(jiān)督管理局依法責令該飯店向舉報人賀先生退回多收餐費，立即改正違法行為，簽訂承諾書，并作出警告的行政處罰。
相關(guān)法條
該飯店的上述行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一款第（四）項的規(guī)定，構(gòu)成了設(shè)置每桌最低消費金額的違法行為。
根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條相關(guān)規(guī)定，該飯店應承擔相應的行政法律責任。
案件啟示
消費者購買商品或接受服務，是一種市場交易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、誠實信用等原則進行交易， 則侵犯了消費者的公平交易權(quán)。消費者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件，如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，如強迫消費者購物或接受服務、強迫搭售等。
下一步，什邡市市場監(jiān)督管理局將扎實開展“鐵拳（春雷）”行動，突出“反欺詐”主題，聚焦人民群眾反映強烈、社會危害性大、社會輿論關(guān)注的違法行為，嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益違法違規(guī)行為，持續(xù)加強消費者權(quán)益保護工作，督促落實經(jīng)營主體保護消費者權(quán)益的主體責任，提升市場監(jiān)管工作效能，震懾侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，營造良好消費環(huán)境。
來源 | 什邡市市場監(jiān)管局
日期：2024-03-28
“您今天所訂包廂的最低消費是xxx元”
“這里的最低消費是x元，您還差x元”
“本店享有最終解釋權(quán)”
……
外出就餐本是一件高興的事情
可有位什邡的消費者
在開開心心用完餐結(jié)賬的時候
卻怎么也高興不起來……
案情簡介
2023年11月13日晚上，什邡賀先生（化名）在忙碌了一天后，選擇在什邡某飯店就餐，就餐時吃的花鰱，喝了2瓶啤酒。結(jié)賬時，飯店要按照每桌最低消費65元（葷菜、酒水不包含在內(nèi)）收取費用，加上2瓶啤酒共計收取了賀先生85元。賀先生認為，該飯店設(shè)置最低消費，侵犯了自己的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，并將上述情況向什邡市市場監(jiān)督管理局舉報。
什邡市市場監(jiān)督管理局收到上述舉報后，執(zhí)法人員立即對舉報人賀先生用餐的飯店進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)在該飯店的進門墻面上張貼有消費提示“……花鰱最低消費65元/桌，白鰱魚、梭邊最低消費60元/桌，葷菜、酒水不包含在內(nèi)……”等內(nèi)容。
經(jīng)過調(diào)查，該飯店承認舉報人賀先生是2023年11月13日在其店里就餐，并消費了花鰱和啤酒，結(jié)賬時按照每桌最低消費65元（葷菜、酒水不包含在內(nèi)）收取費用，加上2瓶啤酒20元，共計收取了賀先生85元。按照舉報人賀先生提供的照片、支付憑證等內(nèi)容，得知其應向該飯店支付餐費66元。
2024年1月18日，什邡市市場監(jiān)督管理局依法責令該飯店向舉報人賀先生退回多收餐費，立即改正違法行為，簽訂承諾書，并作出警告的行政處罰。
相關(guān)法條
該飯店的上述行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一款第（四）項的規(guī)定，構(gòu)成了設(shè)置每桌最低消費金額的違法行為。
根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條相關(guān)規(guī)定，該飯店應承擔相應的行政法律責任。
案件啟示
消費者購買商品或接受服務，是一種市場交易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、誠實信用等原則進行交易， 則侵犯了消費者的公平交易權(quán)。消費者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件，如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，如強迫消費者購物或接受服務、強迫搭售等。
下一步，什邡市市場監(jiān)督管理局將扎實開展“鐵拳（春雷）”行動，突出“反欺詐”主題，聚焦人民群眾反映強烈、社會危害性大、社會輿論關(guān)注的違法行為，嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益違法違規(guī)行為，持續(xù)加強消費者權(quán)益保護工作，督促落實經(jīng)營主體保護消費者權(quán)益的主體責任，提升市場監(jiān)管工作效能，震懾侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，營造良好消費環(huán)境。
來源 | 什邡市市場監(jiān)管局
日期：2024-03-28
