3月15日是國際消費者權益日，其設立的目的是為了在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。食品安全一直是廣大消費者非常在意的問題。近日，廣州市越秀區(qū)人民法院審結(jié)了一起涉及虛假宣傳的消費者權益保護案件，涉案的“主角”，是質(zhì)量安全和品質(zhì)廣受家長們關注的嬰幼兒配方奶粉。
基本案情
蛋白質(zhì)不耐受或腸胃消化功能較差的嬰幼兒因無法消化市面上流通的普通奶粉中的大分子蛋白質(zhì)，所以只能食用國家認可的特殊配方醫(yī)用奶粉。特殊配方醫(yī)用奶粉需經(jīng)批準領取特殊醫(yī)學用途配方食品注冊證，也有相應的產(chǎn)品執(zhí)行標準。
某貿(mào)易公司經(jīng)銷的某品牌奶粉不符合上述標準，僅符合一般固體飲料標準。但在銷售過程中，該公司為吸引消費者購買，在其運營的公眾號推送及線下門店張貼的海報中，均將該品牌奶粉宣傳為“特殊醫(yī)學用途配方奶粉”“特殊配方粉”，作出了引人誤解的商業(yè)宣傳。曾某的孩子根據(jù)醫(yī)囑需要服用特殊配方醫(yī)用奶粉，曾某就在該貿(mào)易公司的網(wǎng)絡銷售平臺上購買了該品牌奶粉。購買后，曾某得知越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局認定了該貿(mào)易公司對該品牌產(chǎn)品的虛假宣傳行為并進行了行政處罰，故起訴至法院，要求貿(mào)易公司退還貨款并支付三倍于貨款的賠償。
被告公司辯稱，原告是根據(jù)醫(yī)生推薦而購買的產(chǎn)品，與涉案宣傳并無關系，故不同意對曾某作出賠償。
裁判結(jié)果
我院一審判決認為，涉案產(chǎn)品屬于固體飲料，但被告的宣傳可致使消費者誤認為其屬于“特殊醫(yī)學用途配方奶粉”或“特殊配方粉”。即便曾某系因醫(yī)生推薦而知悉涉案產(chǎn)品，但曾某購買涉案產(chǎn)品的根本原因還是由于被告公司將涉案產(chǎn)品宣傳為“特殊醫(yī)學用途配方奶粉”或“特殊配方粉”。上述行為構成虛假宣傳，已被越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局認定并處罰，故法院判令被告公司向曾某退還貨款并支付相當于貨款三倍的賠償。該貿(mào)易公司不服一審判決，提出上訴。廣州市中級人民法院審理后作出駁回上訴、維持原判的終審判決。
法官說法
越秀法院法官
鄒海媚
特殊配方醫(yī)用奶粉作為一種專門提供給有特殊體質(zhì)的嬰幼兒食用的產(chǎn)品，需經(jīng)批準領取特殊醫(yī)學用途配方食品注冊證方可生產(chǎn)，體現(xiàn)國家對于嬰幼兒健康的特殊保護。然而個別經(jīng)營者利用消費者對相關產(chǎn)品了解不深，通過虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以次充好欺騙、誤導消費者，對嬰幼兒健康造成重大風險。本案立足于行政處罰對虛假宣傳的事實認定，適用消費者權益保護法關于欺詐行為“假一賠三”的規(guī)定，是行政與司法對消費者權益的雙重保護。
無論是在食品安全領域還是其他消費領域，奉勸生產(chǎn)者、銷售者遵紀守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關，不作虛假宣傳。消費者若發(fā)現(xiàn)自身消費權益受損，可以撥打12315熱線投訴，也可以向相關行政部門反映，還可以通過訴訟等合法途徑，維護自身合法權益。
法條鏈接
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?br>
第二十條
經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第四十五條 第一款
消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。
第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
日期：2022-03-22
基本案情
蛋白質(zhì)不耐受或腸胃消化功能較差的嬰幼兒因無法消化市面上流通的普通奶粉中的大分子蛋白質(zhì)，所以只能食用國家認可的特殊配方醫(yī)用奶粉。特殊配方醫(yī)用奶粉需經(jīng)批準領取特殊醫(yī)學用途配方食品注冊證，也有相應的產(chǎn)品執(zhí)行標準。
某貿(mào)易公司經(jīng)銷的某品牌奶粉不符合上述標準，僅符合一般固體飲料標準。但在銷售過程中，該公司為吸引消費者購買，在其運營的公眾號推送及線下門店張貼的海報中，均將該品牌奶粉宣傳為“特殊醫(yī)學用途配方奶粉”“特殊配方粉”，作出了引人誤解的商業(yè)宣傳。曾某的孩子根據(jù)醫(yī)囑需要服用特殊配方醫(yī)用奶粉，曾某就在該貿(mào)易公司的網(wǎng)絡銷售平臺上購買了該品牌奶粉。購買后，曾某得知越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局認定了該貿(mào)易公司對該品牌產(chǎn)品的虛假宣傳行為并進行了行政處罰，故起訴至法院，要求貿(mào)易公司退還貨款并支付三倍于貨款的賠償。
被告公司辯稱，原告是根據(jù)醫(yī)生推薦而購買的產(chǎn)品，與涉案宣傳并無關系，故不同意對曾某作出賠償。
裁判結(jié)果
我院一審判決認為，涉案產(chǎn)品屬于固體飲料，但被告的宣傳可致使消費者誤認為其屬于“特殊醫(yī)學用途配方奶粉”或“特殊配方粉”。即便曾某系因醫(yī)生推薦而知悉涉案產(chǎn)品，但曾某購買涉案產(chǎn)品的根本原因還是由于被告公司將涉案產(chǎn)品宣傳為“特殊醫(yī)學用途配方奶粉”或“特殊配方粉”。上述行為構成虛假宣傳，已被越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局認定并處罰，故法院判令被告公司向曾某退還貨款并支付相當于貨款三倍的賠償。該貿(mào)易公司不服一審判決，提出上訴。廣州市中級人民法院審理后作出駁回上訴、維持原判的終審判決。
法官說法
越秀法院法官
鄒海媚
特殊配方醫(yī)用奶粉作為一種專門提供給有特殊體質(zhì)的嬰幼兒食用的產(chǎn)品，需經(jīng)批準領取特殊醫(yī)學用途配方食品注冊證方可生產(chǎn)，體現(xiàn)國家對于嬰幼兒健康的特殊保護。然而個別經(jīng)營者利用消費者對相關產(chǎn)品了解不深，通過虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，以次充好欺騙、誤導消費者，對嬰幼兒健康造成重大風險。本案立足于行政處罰對虛假宣傳的事實認定，適用消費者權益保護法關于欺詐行為“假一賠三”的規(guī)定，是行政與司法對消費者權益的雙重保護。
無論是在食品安全領域還是其他消費領域，奉勸生產(chǎn)者、銷售者遵紀守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關，不作虛假宣傳。消費者若發(fā)現(xiàn)自身消費權益受損，可以撥打12315熱線投訴，也可以向相關行政部門反映，還可以通過訴訟等合法途徑，維護自身合法權益。
法條鏈接
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?br>
第二十條
經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第四十五條 第一款
消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。
第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
日期：2022-03-22
