管理評審是 質量管理體系運行 中的重要環(huán)節(jié)之一，GJB9001B-2009要求企業(yè)最高管理者按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保體系持續(xù)的適應性、充分性和有效性。
評審包括評價改進的機會和質量管理體系變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。
管理評審工作是否規(guī)范和富有成效，是衡量一個企業(yè)質量管理體系運營效果和質量高低的一把尺子，也是衡量一個企業(yè)最高管理者對質量管理體系的重視程度和理解程度。
不少企業(yè)在實際開展的管理評審時，由于對標準的理解不透徹，在執(zhí)行過程中仍存在著一些問題。
一、管理評審中存在的主要問題
1、管理評審會不是在最高管理者主持下召開的。
由于最高管理者將質量管理體系的建立、實施和保持均授權給管理者代表負責，所以，最高管理者認為管理評審也應是管理者代表主持，這是對標準的誤解。
GJB9001B-2009要求“最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保體系持續(xù)的適應性、充分性和有效性”。
有的時候，按策劃的時間進行管理評審時，最高管理者出差在外，就委托管理者代表主持，這也是不符合標準要求的。
2、管理評審輸入資料有漏項、不完整或泛泛而談，沒有實際內(nèi)容。
管理評審輸入是管理評審的前提和條件，輸入資料不全就不能保證管理評審的質量。
有的企業(yè)對標準理解不到位，沒有按標準要求的8個方面去做，有一定的隨意性，導致輸入資料有漏項、不完整，不符合標準的規(guī)定。
有的部門領導不重視管理評審會，讓部門質量管理員代寫，而質量管理員對于本部門存在的問題并不清楚，了解的也不全面，也不調查，所以編寫的輸入資料內(nèi)容空泛；
有的部門認為問題寫的多了，又沒有解決辦法，無法改進，所以在輸入資料中不提問題。這也是不符合要求的。
3、評審會議沒有討論發(fā)言的記錄，特別是看不到最高管理者的發(fā)言。
企業(yè)有時候會邀請顧客代表參加評審，由于有顧客在場，各部門領導只講成績，不講存在的問題，這樣的管理評審會難免是走過場、做給顧客代表看樣子，不可能解決質量管理體系運行中存在的實際問題。
4、管理評審會作出的決定或糾正措施是質量部門確定的。
最高管理者由于對管理評審不了解，前期資料準備都由質量部門負責，最高管理者只是臨時主持會議，并把它當成召開中干會議，作指示，而沒有圍繞標準要求的內(nèi)容展開。
5、糾正措施籠統(tǒng)、不具體，沒有可操作性。
由于最高管理者對標準 要求的不理解，提出的要求往往是框架式或口號式要求，沒有可操作性，也無法落實，無法進行檢查。
6、對管理評審提出的糾正措施沒有進行落實或落實不到位。
管理評審會議提出的措施，有些是長效管理要求，但由于部門領導對管理評審的不理解和不重視，沒有把管理評審措施結合實際工作進行落實，等下一年度管理評審前對措施進行檢查時發(fā)現(xiàn)措施還沒有落實。
二、管理評審中存在問題的解決措施
1、最高管理者要親自組織評審會議，對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審。
在前期進行管理評審會議策劃時，就應明確最高管理者為會議組織召開者和會議主持人，并在策劃案中明確會議流程、會議主題和各部門發(fā)言順序，以便最高管理者和各部門領導提前做好準備工作。
2、管理評審前發(fā)出通知，明確各個部門要準備的資料，最終由質量部門審核管理評審的輸入資料。
在召開管理評審會議前，最好提前一個月發(fā)出通知，根據(jù)GJB9001B-2009標準要求的8個方面，一一分解，明確相關職能單位需要提供的資料內(nèi)容，同時強調各單位提出質量管理體系運行中存在的主要問題或建議。
各部門準備的資料集中到質量部門后，由質量部進行審核整理管理評審的輸入資料。
這樣，使管理評審輸入的內(nèi)容更全面、客觀，也能全面分析和總結質量管理體系運行中存在的主要問題。
3、在管理評審前質量部門將各部門輸入資料提出問題進行核查，溝通，明確具體的糾正措施。
質量部門要匯總各部門提出的問題，篩選出比較典型或重要的問題，針對典型或重要問題進行核查和溝通，在調查了解實際情況的基礎上，確定報告中要提出的問題，同時提出解決該問題的具體措施，在管理評審會議前，將輸入報告提交最高管理者，管理者代表可以和最高管理者事先溝通，以便于最高管理者進行決策。
這樣，可以在管理評審時可以突出重點，控制會議主題，提高管理評審會的質量。
4、做好會議記錄，為擬制管理評審報告奠定基礎。
會議記錄內(nèi)容主要是各部門領導的發(fā)言，大家提出的問題和建議，特別是最高管理者對質量管理體系運行情況的評價和對存在問題提出的措施要求。
5、管理評審的輸出報告措施要具體，整改單位和時間明確，便于檢查。
管理評審結束后，相關部門整理管理評審報告，報告的內(nèi)容明確評審輸入中提出問題的具體糾正措施，包括責任單位和完成時間。
管理評審報告經(jīng)管理者代表會簽，最高管理者批準后下發(fā)實施。
6、檢查管理評審糾正措施的落實情況和效果并報告給最高管理者。
管理評審會議的目的是確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審會議確定的改進措施是否得到解決，由質量部門按期根據(jù)管理評審報告要求進行跟蹤檢查，并驗證措施的完成效果，將檢查結果報告給管理者代表和最高管理者，使評審工作形成閉環(huán)管理。
三、結束語
管理評審就是對質量管理體系運行一定時間間隔后的一個總結，以確保體系能持續(xù)的適宜、充分和有效，然后提出下一階段的目標和改進措施。
所以，如果管理評審會開的富有成效，對下一階段質量管理體系的運行起到很好的指導和引導作用，促進質量管理體系運行質量的提升。
評審包括評價改進的機會和質量管理體系變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。
管理評審工作是否規(guī)范和富有成效，是衡量一個企業(yè)質量管理體系運營效果和質量高低的一把尺子，也是衡量一個企業(yè)最高管理者對質量管理體系的重視程度和理解程度。
不少企業(yè)在實際開展的管理評審時，由于對標準的理解不透徹，在執(zhí)行過程中仍存在著一些問題。
一、管理評審中存在的主要問題
1、管理評審會不是在最高管理者主持下召開的。
由于最高管理者將質量管理體系的建立、實施和保持均授權給管理者代表負責，所以，最高管理者認為管理評審也應是管理者代表主持，這是對標準的誤解。
GJB9001B-2009要求“最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保體系持續(xù)的適應性、充分性和有效性”。
有的時候，按策劃的時間進行管理評審時，最高管理者出差在外，就委托管理者代表主持，這也是不符合標準要求的。
2、管理評審輸入資料有漏項、不完整或泛泛而談，沒有實際內(nèi)容。
管理評審輸入是管理評審的前提和條件，輸入資料不全就不能保證管理評審的質量。
有的企業(yè)對標準理解不到位，沒有按標準要求的8個方面去做，有一定的隨意性，導致輸入資料有漏項、不完整，不符合標準的規(guī)定。
有的部門領導不重視管理評審會，讓部門質量管理員代寫，而質量管理員對于本部門存在的問題并不清楚，了解的也不全面，也不調查，所以編寫的輸入資料內(nèi)容空泛；
有的部門認為問題寫的多了，又沒有解決辦法，無法改進，所以在輸入資料中不提問題。這也是不符合要求的。
3、評審會議沒有討論發(fā)言的記錄，特別是看不到最高管理者的發(fā)言。
企業(yè)有時候會邀請顧客代表參加評審，由于有顧客在場，各部門領導只講成績，不講存在的問題，這樣的管理評審會難免是走過場、做給顧客代表看樣子，不可能解決質量管理體系運行中存在的實際問題。
4、管理評審會作出的決定或糾正措施是質量部門確定的。
最高管理者由于對管理評審不了解，前期資料準備都由質量部門負責，最高管理者只是臨時主持會議，并把它當成召開中干會議，作指示，而沒有圍繞標準要求的內(nèi)容展開。
5、糾正措施籠統(tǒng)、不具體，沒有可操作性。
由于最高管理者對標準 要求的不理解，提出的要求往往是框架式或口號式要求，沒有可操作性，也無法落實，無法進行檢查。
6、對管理評審提出的糾正措施沒有進行落實或落實不到位。
管理評審會議提出的措施，有些是長效管理要求，但由于部門領導對管理評審的不理解和不重視，沒有把管理評審措施結合實際工作進行落實，等下一年度管理評審前對措施進行檢查時發(fā)現(xiàn)措施還沒有落實。
二、管理評審中存在問題的解決措施
1、最高管理者要親自組織評審會議，對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評審。
在前期進行管理評審會議策劃時，就應明確最高管理者為會議組織召開者和會議主持人，并在策劃案中明確會議流程、會議主題和各部門發(fā)言順序，以便最高管理者和各部門領導提前做好準備工作。
2、管理評審前發(fā)出通知，明確各個部門要準備的資料，最終由質量部門審核管理評審的輸入資料。
在召開管理評審會議前，最好提前一個月發(fā)出通知，根據(jù)GJB9001B-2009標準要求的8個方面，一一分解，明確相關職能單位需要提供的資料內(nèi)容，同時強調各單位提出質量管理體系運行中存在的主要問題或建議。
各部門準備的資料集中到質量部門后，由質量部進行審核整理管理評審的輸入資料。
這樣，使管理評審輸入的內(nèi)容更全面、客觀，也能全面分析和總結質量管理體系運行中存在的主要問題。
3、在管理評審前質量部門將各部門輸入資料提出問題進行核查，溝通，明確具體的糾正措施。
質量部門要匯總各部門提出的問題，篩選出比較典型或重要的問題，針對典型或重要問題進行核查和溝通，在調查了解實際情況的基礎上，確定報告中要提出的問題，同時提出解決該問題的具體措施，在管理評審會議前，將輸入報告提交最高管理者，管理者代表可以和最高管理者事先溝通，以便于最高管理者進行決策。
這樣，可以在管理評審時可以突出重點，控制會議主題，提高管理評審會的質量。
4、做好會議記錄，為擬制管理評審報告奠定基礎。
會議記錄內(nèi)容主要是各部門領導的發(fā)言，大家提出的問題和建議，特別是最高管理者對質量管理體系運行情況的評價和對存在問題提出的措施要求。
5、管理評審的輸出報告措施要具體，整改單位和時間明確，便于檢查。
管理評審結束后，相關部門整理管理評審報告，報告的內(nèi)容明確評審輸入中提出問題的具體糾正措施，包括責任單位和完成時間。
管理評審報告經(jīng)管理者代表會簽，最高管理者批準后下發(fā)實施。
6、檢查管理評審糾正措施的落實情況和效果并報告給最高管理者。
管理評審會議的目的是確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評審會議確定的改進措施是否得到解決，由質量部門按期根據(jù)管理評審報告要求進行跟蹤檢查，并驗證措施的完成效果，將檢查結果報告給管理者代表和最高管理者，使評審工作形成閉環(huán)管理。
三、結束語
管理評審就是對質量管理體系運行一定時間間隔后的一個總結，以確保體系能持續(xù)的適宜、充分和有效，然后提出下一階段的目標和改進措施。
所以，如果管理評審會開的富有成效，對下一階段質量管理體系的運行起到很好的指導和引導作用，促進質量管理體系運行質量的提升。
