無疑,在社會(huì)化媒體與大數(shù)據(jù)營銷的沖擊下,以瓷磚、地板、衛(wèi)浴潔具、涂料、墻紙、木門等構(gòu)成的家居建材行業(yè)進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的第二階段,又一個(gè)新的營銷變革時(shí)代已然打開大門。
在第一階段中,網(wǎng)絡(luò)廣告、新聞報(bào)道、搜索營銷、BBS推廣、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣、微博營銷等各種可能的網(wǎng)絡(luò)營銷方式都獲得了或多或少的用武之地,最終,在有的企業(yè)眼中,它們是有價(jià)值的營銷策略補(bǔ)充,而在另一些企業(yè)眼中,變革尚未成功,一切都還是未知數(shù)。
在第二階段中,贏道顧問鄧超明認(rèn)為,得益于家居建材網(wǎng)絡(luò)傳播與網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的更為成熟,以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā),網(wǎng)絡(luò)營銷將與企業(yè)品牌、消費(fèi)者、店面銷售更為緊密地結(jié)合,社會(huì)化媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索、網(wǎng)絡(luò)事件、電子商務(wù)將在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷大版圖中脫穎而出,自然,會(huì)有更多的家居建材企業(yè)加入這一陣營。
對(duì)這五種價(jià)值更為突出的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,鄧超明將之總結(jié)為家居建材擁抱消費(fèi)與營銷變化的五支霸王槍,在古龍《七種武器》中,專門講到了霸王槍的威力,他是這樣描述的:江湖上獨(dú)一無二的一桿槍,長一丈三尺七寸三分,重七十三斤七兩三錢,槍尖是純鋼,槍桿也是純鋼。它的尖若是刺在人身上,那人固然必死無疑,就算被槍桿掃中,也得嘔血五升。而社會(huì)化媒體、電子商務(wù)、創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)營銷的五支霸王槍,則在搶先獲得消費(fèi)者認(rèn)可、提升競爭力方面,同樣威力無窮。
社會(huì)化媒體營銷
微博、微信、BBS、社交網(wǎng)站、博客等,這些均是社會(huì)化媒體的具體應(yīng)用,每一種都擁有上億級(jí)的網(wǎng)民,把這幾種融合貫通,則幾乎可以覆蓋所有的網(wǎng)民。最重要的不在于使用者的數(shù)量,而在于其質(zhì)量,綜合多種數(shù)據(jù)分析,活躍在社會(huì)化媒體上的網(wǎng)民30%以上都屬于家居建材企業(yè)的潛在客戶群體,他們以絕大多數(shù)的80后與少部分70后為主,正在或者即將裝修房子;在某些公裝項(xiàng)目中擔(dān)任主管或總的負(fù)責(zé)人角色,影響眾多的裝修項(xiàng)目。占領(lǐng)社會(huì)化媒體,意味著深度影響這樣一個(gè)具備足夠想像空間的消費(fèi)群體。
在社會(huì)化媒體營銷方面,我們可以做的事情很多,但最核心的可以歸納為二十條路徑:官方微博大號(hào)經(jīng)營;微博活動(dòng);第三方微博擴(kuò)散;微博電子商務(wù);微信公眾平臺(tái)大號(hào);微信互動(dòng)與擴(kuò)散;微信二維碼;微信活動(dòng);BBS投放與擴(kuò)散;BBS置頂與加精;BBS互動(dòng)熱帖造勢;社交網(wǎng)站話題討論;社交網(wǎng)站互動(dòng)APP;社交網(wǎng)站活動(dòng);官方大號(hào)博客經(jīng)營;意見領(lǐng)袖及草根博客擴(kuò)散;博客內(nèi)容SEO;博客內(nèi)容推薦等。
電子商務(wù)整合營銷
毫無疑問,電子商務(wù)在家居建材行業(yè)確實(shí)已經(jīng)落地,有些企業(yè)已經(jīng)開始挖掘到金礦,從床、床墊,到衣柜、椅子、沙發(fā),從內(nèi)墻漆、地板,到座便器、水龍頭、五金掛件,電子商務(wù)已然起程。
超明的觀點(diǎn)是,開通了天貓旗艦店的家居建材品牌已經(jīng)為數(shù)不少,但能夠把銷量做上去的仍然屈指可數(shù)。充分精通并熟練使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的各種營銷工具,以及借鑒服飾鞋帽等電商大爆發(fā)的行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)迫在眉睫。這些經(jīng)驗(yàn)包括淘寶客、直通車、鉆石展位等營銷工具的使用;爆款的打造;網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與選擇;網(wǎng)上商城客戶服務(wù)與物流;全網(wǎng)營銷;避免線下店面的價(jià)格和產(chǎn)品沖突等。
巔覆式創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)廣告整合營銷
網(wǎng)絡(luò)廣告并不新鮮,業(yè)之峰、立邦、博洛尼、紅星美凱龍、聯(lián)邦高登、蒙娜麗莎、今朝裝飾、東鵬、羅萊、TOTO、皮阿諾、集美、金雅居、依諾維紳、闥闥偉業(yè)、頂固、歐派等均是網(wǎng)絡(luò)廣告投放額比較大的企業(yè)。而且寬幅、畫中畫、大旗幟、通欄、立式輪巡等網(wǎng)絡(luò)廣告形式均有比例不等的應(yīng)用。
不過,在第一階段以網(wǎng)絡(luò)廣告為主的整合營銷中,廣告的創(chuàng)意并不具備巔覆性、引爆性,多數(shù)只是很普通的品牌形象展示、產(chǎn)品推廣或者活動(dòng)廣告。鄧超明認(rèn)為,在第二階段更具殺傷力的網(wǎng)絡(luò)整合營銷計(jì)劃中,巔覆性的創(chuàng)意將成為網(wǎng)絡(luò)廣告營銷主題,這些創(chuàng)意集中在畫面、核心廣告語、廣告主題、廣告形式等方面,或者有爭議,或者滲透力很強(qiáng),或者很溫暖。
搜索整合營銷
以關(guān)鍵詞網(wǎng)頁搜索競價(jià)排名、SEO、百科詞條推廣、搜索問答營銷、百度文庫等構(gòu)成的搜索整合營銷,雖然并非殺手級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,但它們對(duì)營造良好的銷售環(huán)境、引導(dǎo)目標(biāo)客群在搜索行為中的消費(fèi)認(rèn)知,無疑發(fā)揮了極其明顯的作用。
在競爭更加白熱化的家居建材行業(yè)里,這種引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,無疑會(huì)受到?jīng)_擊一線的品牌們重視。現(xiàn)在關(guān)鍵的是,在搜索呈現(xiàn)中,我們到底提供什么樣的內(nèi)容,讓目標(biāo)客群確實(shí)受到影響,并且產(chǎn)生我們預(yù)期的做法。
網(wǎng)絡(luò)事件整合營銷
截至目前為止,雖然很多家居建材很希望通過有影響力的事件快速提升影響力,超越同行,但往往又邁不開步伐,所以,盡管有營銷上的創(chuàng)新,但總是缺乏持續(xù)的創(chuàng)新。據(jù)贏道顧問的觀察,從2011年開始,瓷磚、潔具、地板、木門、涂料等細(xì)分行業(yè)里出現(xiàn)的有一定曝光量的網(wǎng)絡(luò)事件,總數(shù)不超過20起,比如嘉麗士漆邀請北大女碩士油漆工加盟;3A環(huán)保漆的四大古代名人環(huán)保穿越、3A指數(shù)、超級(jí)涂料;澳斯曼衛(wèi)浴的馬桶月模;金牌衛(wèi)浴的金質(zhì)炫富女事件;業(yè)之峰“史上最牛的家裝案例庫”;丹麥福樂閣“人體彩繪”;千色花連續(xù)五屆總冠名珠超聯(lián)賽;多年前的富亞喝涂料事件等。
作為一項(xiàng)可以正面提升品牌影響力的營銷大咖,鄧超明認(rèn)為,以網(wǎng)絡(luò)事件為核心的整合營銷將繼續(xù)尋找自身的用武之地,它雖然不會(huì)成為企業(yè)營銷的常態(tài),但如果企業(yè)找到了合適的網(wǎng)絡(luò)事件創(chuàng)意,它帶來的將是幾何數(shù)級(jí)的知名度升級(jí)。當(dāng)然,這樣的創(chuàng)意不可多得,它或者與熱門事件、人物、現(xiàn)象、趨勢結(jié)合;或制造新的熱詞;或塑造正能量的紅人;還有可能是成功推廣一種新的生活主張和方式。(文/贏道顧問 鄧超明)
鄧超明:實(shí)戰(zhàn)派品牌營銷人,贏道顧問總策劃、北京寒煙牧場信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理,建立有FEA、F4、F6、FM、FA、FS網(wǎng)絡(luò)整合營銷七劍等實(shí)戰(zhàn)營銷體系,擁有五年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、八年?duì)I銷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、50多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、100多名網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)人員訓(xùn)練和管理、20多家合作超過三年以上的大中型企業(yè)客戶、10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家。
在清華大學(xué)出版社、汕頭大學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社相繼出版三部專著《贏道:成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實(shí)戰(zhàn)手記》等,參編《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒(2010)》,并設(shè)立有公益項(xiàng)目“超明勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”,2011、2012、2013年連續(xù)在平昌縣澌岸鄉(xiāng)澌岸小學(xué)頒獎(jiǎng)。