供應(yīng)商的有效管理對(duì)采購(gòu)商的穩(wěn)定發(fā)展是非常重要的。供應(yīng)商的資質(zhì),決定了供應(yīng)商的服務(wù)素質(zhì)供應(yīng)商供應(yīng)物料的價(jià)格,一定程度上決定了采購(gòu)商產(chǎn)品的制造成本供應(yīng)商供應(yīng)物料的品質(zhì),一定程度上決定了采購(gòu)商產(chǎn)品的品質(zhì)供應(yīng)商供應(yīng)物料的時(shí)間,一定程度上決定了采購(gòu)商產(chǎn)品的制造時(shí)間。
供應(yīng)商管理主要涉及供應(yīng)商的選擇與評(píng)估、供應(yīng)商的績(jī)效考核以及與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系等方面。供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容。供應(yīng)商是采購(gòu)商持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源。供應(yīng)商供應(yīng)的物料是否滿足最終用戶對(duì)成本、品質(zhì)及多樣性等方面的要求,決定了采購(gòu)商在市場(chǎng)上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
一、供應(yīng)商的相關(guān)理論概述
1、供應(yīng)商與供應(yīng)商管理的定義
供應(yīng)商是指為采購(gòu)商提供原材料、輔料、設(shè)備及其它資源的商事主體。按照不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié),供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)性的企業(yè),也可以是流通性的企業(yè)從主體性質(zhì)來(lái)分,供應(yīng)商既可以是企業(yè),也可以是個(gè)人。
總之,只要是能為采購(gòu)商合法供應(yīng)物資或服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人都可以成為采購(gòu)商的供應(yīng)商。供應(yīng)商管理是指通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流等環(huán)節(jié)的控制、將采購(gòu)商、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商連成一個(gè)有機(jī)整體的科學(xué)管理模式。
2、供應(yīng)商管理的方法和步聚
（1）根據(jù)供應(yīng)商管理理論,供應(yīng)商評(píng)鑒與選擇流程簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：
對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行全面、客觀的核實(shí),因?yàn)橘|(zhì)量體系是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的保障。
初步評(píng)審。按照采購(gòu)商的發(fā)展?fàn)顩r以及產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系文件及操作流程進(jìn)行初步評(píng)審。評(píng)審結(jié)束后,對(duì)產(chǎn)品可進(jìn)行抽樣評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可能分成兩種情況一種是評(píng)估不合格,中斷合作另一種是評(píng)估合格,出具相應(yīng)物料品質(zhì)確認(rèn)書(shū)。
到供應(yīng)商生產(chǎn)基地廠家核實(shí)樣品是不是供應(yīng)商原廠生產(chǎn)出來(lái)的,重點(diǎn)研究其生產(chǎn)工藝是否可靠、穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上,采購(gòu)商的采購(gòu)人員可以進(jìn)行詢價(jià)議價(jià)等商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)條件協(xié)商一致以后,即進(jìn)入采購(gòu)合同階段合同一旦簽訂,催促供應(yīng)商全面履行合同,并做歸檔工作。
簽訂合同的供應(yīng)商還須進(jìn)行定期考核,防止出現(xiàn)一些影響供應(yīng)品質(zhì)的情況發(fā)生?？己送戤吅?還要進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類(lèi)。因?yàn)橐淮慰己酥皇悄硞€(gè)時(shí)間點(diǎn)的靜態(tài)結(jié)果。隨著時(shí)間的推進(jìn),供應(yīng)商的情況也會(huì)發(fā)生變化,所以要不間斷考核。動(dòng)態(tài)分類(lèi)會(huì)有兩個(gè)結(jié)果繼續(xù)合作或中斷合作。
整個(gè)供應(yīng)商的選擇和評(píng)鑒一般按照上述流程進(jìn)行。有了這樣的流程制度,人事變動(dòng)就不會(huì)影響正常的供應(yīng)商的管理工作。
（2）選擇供應(yīng)商的主要參考指標(biāo)
選擇供應(yīng)商的參考指標(biāo)涉及的因素非常多。根據(jù)供應(yīng)商的特點(diǎn)及物料的特性等具體情況,參考指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)各不相同。在供應(yīng)商選擇過(guò)程中,采購(gòu)商應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考核的因素包括供應(yīng)物料的價(jià)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、地理位置、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力等。
（3）供應(yīng)商績(jī)效考核的目的和原則
為了保證供應(yīng)商在合理的價(jià)格基礎(chǔ)上能夠及時(shí)供應(yīng)物料,確保供應(yīng)物料的品質(zhì),采購(gòu)商應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)商一定期間的供應(yīng)績(jī)效進(jìn)行考核。通過(guò)考核,對(duì)所有的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估,評(píng)選優(yōu)秀供應(yīng)商和急需改進(jìn)的供應(yīng)商。
原則：①客觀、公平、公正的原則。②依程序進(jìn)行。③持續(xù)考核的原則。
對(duì)供應(yīng)商績(jī)效考核,必須從供應(yīng)商供應(yīng)的實(shí)際情況,依照程序公平公正、永不間斷的進(jìn)行考核。
3、供應(yīng)商的評(píng)估與選擇的意義
從采購(gòu)商的角度來(lái)看,科學(xué)管理供應(yīng)商,不僅可以使采購(gòu)商獲得優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的原材料、輔料以及生產(chǎn)設(shè)備等生產(chǎn)物料而且供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨、價(jià)格等方面的表現(xiàn)直接影響到采購(gòu)商所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)看,供應(yīng)商提供的原材料能否滿足最終用戶對(duì)價(jià)格、品質(zhì)和技術(shù)等的需求,決定了采購(gòu)商產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以,選擇公司供應(yīng)商管理作為研究課題具有非常重要的理論意義和實(shí)踐意義。
如何加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系,不斷降低采購(gòu)成本、提高采購(gòu)效率是每個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)供應(yīng)商管理,提高供應(yīng)商與采購(gòu)商的合作層次,采供雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,是采購(gòu)商進(jìn)行供應(yīng)商管理的最終目的。所以,本文基于供應(yīng)商管理現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)證研究,使供應(yīng)商管理的內(nèi)容更加豐富,使供應(yīng)商管理的理論進(jìn)一步拓展。
4、供應(yīng)商的選擇對(duì)企業(yè)的重要作用
供應(yīng)商是整個(gè)供應(yīng)鏈的源頭。從采購(gòu)商角度來(lái)看,采購(gòu)商只有擁有優(yōu)秀的上游供應(yīng)商為其提供生產(chǎn)物料,才能保障生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。供應(yīng)商供應(yīng)的物料在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格等方面直接影響采購(gòu)商生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。
從供應(yīng)鏈的角度看,供應(yīng)商提供的物料能否滿足客戶對(duì)質(zhì)量、價(jià)格和產(chǎn)品多樣性等要求,最終決定了采購(gòu)商產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及在市場(chǎng)上占有的份額,也對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生十分關(guān)鍵的作用。供應(yīng)商管理的重要作用具體體現(xiàn)在以下方面：
5、供應(yīng)商的管理效果直接影響采購(gòu)商的庫(kù)存和生產(chǎn)秩序
以前,采購(gòu)商往往大批量不定時(shí)的采購(gòu)物料。這種舊的采購(gòu)模式缺乏科學(xué)性。一方面使采購(gòu)商的庫(kù)存大量增加,使庫(kù)存成本增加,占用了采購(gòu)商的大量資金，另一方面可能導(dǎo)致出現(xiàn)缺料問(wèn)題,影響正常生產(chǎn)。
一個(gè)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)在空間規(guī)模上是有限的,對(duì)每種物料的儲(chǔ)存區(qū)域是有明確的分類(lèi)。如果采購(gòu)人員不顧生產(chǎn)計(jì)劃的需求大批量采購(gòu)物料,就會(huì)造成大量的物料庫(kù)存。由于沒(méi)有充足的倉(cāng)庫(kù)存放,采購(gòu)人員不能及時(shí)采購(gòu)其他物料存放。一旦生產(chǎn)急需沒(méi)有庫(kù)存的物料時(shí),由于供應(yīng)周期和價(jià)格等因素,使采購(gòu)人員不能及時(shí)采購(gòu)物料滿足生產(chǎn)需求,進(jìn)而造成缺料停產(chǎn)的狀況。
然而,通過(guò)與供應(yīng)商之間的合作,采購(gòu)商實(shí)現(xiàn)小批量和準(zhǔn)時(shí)制的采購(gòu)方式,不僅可以降低庫(kù)存量,而且可以減少缺貨現(xiàn)象,提高服務(wù)水平。
6、采購(gòu)商可以通過(guò)供應(yīng)商獲取外部市場(chǎng)信息
采購(gòu)人員可以通過(guò)供應(yīng)商收集外部市場(chǎng)信息,包括但不限于物料價(jià)格、替代供應(yīng)商資源、新工藝技術(shù)等資料。這些信息對(duì)采購(gòu)商的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策是非常重要的。
新工藝技術(shù)和新材料的最新資料,可以為采購(gòu)商在研究新產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)揮重要的參考作用。替代供應(yīng)商等資料幫助采購(gòu)商選擇替代供應(yīng)商,降低采購(gòu)成本。
7、科學(xué)管理供應(yīng)商能夠?yàn)椴少?gòu)商創(chuàng)造利潤(rùn)
采購(gòu)成本是采購(gòu)商生產(chǎn)成本中占有很大的份額,采購(gòu)額占銷(xiāo)售額的35%-60%,。因此,通過(guò)有效的供應(yīng)商管理,能為企業(yè)節(jié)約大量的成本。供應(yīng)商管理對(duì)企業(yè)績(jī)效提升具有貢獻(xiàn)作用。
從這個(gè)意義上講,供應(yīng)商的有效管理能為采購(gòu)商增加利潤(rùn)。較小幅度的降低采購(gòu)成本可能極大地提升采購(gòu)商的利潤(rùn)。
相反,如果要利用銷(xiāo)售額來(lái)獲得同等的利潤(rùn),采購(gòu)商需要有更大量的銷(xiāo)售。大部分采購(gòu)商非常重視售后,但卻忽視了采購(gòu)管理,特別是供應(yīng)商管理。其實(shí),供應(yīng)商的有效管理也是采購(gòu)商的新“利潤(rùn)源泉”。
二、供應(yīng)商的評(píng)估與選擇的流程構(gòu)建
1、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及選擇流程分析
建立基于信任、合作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系,必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效,必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么,確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要,如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系,則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性,從而確認(rèn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的必要性。
同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀,分析、總結(jié)企業(yè)的存在的問(wèn)題。該過(guò)程從企業(yè)面對(duì)的特定分類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析開(kāi)始,確定供應(yīng)目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)別,從而確定采購(gòu)項(xiàng)目定位。
2、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇流程構(gòu)建
（1）確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)時(shí)應(yīng)注重的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括兩大類(lèi),第一類(lèi)是運(yùn)作層次上的標(biāo)準(zhǔn),如供應(yīng)商的采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、交貨情況等,另外一類(lèi)是目前大部分企業(yè)都忽略但實(shí)際上卻至關(guān)重要的供應(yīng)商的一些長(zhǎng)期戰(zhàn)略性指標(biāo),如供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力、質(zhì)量管理體系、供應(yīng)商的企業(yè)管理環(huán)境等。為使所選取的指標(biāo)能夠全面、客觀、真實(shí)的反映供應(yīng)商的概況,在設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：
系統(tǒng)性原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商企業(yè)目前的綜合水平,并包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標(biāo)。
可比性原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置還應(yīng)考慮到易與國(guó)內(nèi)其他指標(biāo)體系相比較。
可操作性原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性,以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點(diǎn)以及實(shí)際情況,對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。
定性與定量相結(jié)合：定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合才能描述候選供應(yīng)商。任意偏重某種指標(biāo)將直接影響到最終的選擇結(jié)果。
從調(diào)查數(shù)據(jù)以及通過(guò)與一些企業(yè)管理人員的交談中發(fā)現(xiàn),我國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商時(shí)存在較多問(wèn)題企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí),主觀的成分過(guò)多,有時(shí)往往根據(jù)供應(yīng)商的印象而確定供應(yīng)商的選擇,供應(yīng)商選擇中還存在一些個(gè)人的成分供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面,目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提前期和批量等方面。
（2）建立評(píng)價(jià)小組
企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。組員以來(lái)自采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門(mén)為主,組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。
（3）識(shí)別潛在的供應(yīng)商
通過(guò)各種公開(kāi)信息和公開(kāi)渠道,包括供應(yīng)商的主動(dòng)問(wèn)詢和介紹、專業(yè)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式,得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式,并將對(duì)供應(yīng)商的選擇意向傳遞出去,通過(guò)渠道的方式接觸潛在的供應(yīng)商。
（4）供應(yīng)商的初選
對(duì)供應(yīng)商反饋信息的分析,可以評(píng)估其工藝能力、工藝的穩(wěn)定性、資源的可靠性以及其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力等。初步調(diào)查收集的雖然都是基本的材料,但卻是非常重要的。當(dāng)我們最初和供應(yīng)商接觸時(shí),我想我們最關(guān)心的問(wèn)題是供應(yīng)商是否有能力完成我們的產(chǎn)品,我想這是至關(guān)重要的,如果供應(yīng)商沒(méi)有能力完成我們的產(chǎn)品,那一切都沒(méi)有必要進(jìn)行了。所以關(guān)于考察供應(yīng)商能力方面的問(wèn)題也是重要的。如果一個(gè)供應(yīng)商沒(méi)有英特網(wǎng),或者說(shuō)沒(méi)有固定的地址,這樣的供應(yīng)商會(huì)為以后的交流溝通帶來(lái)極大的麻煩,同時(shí)也說(shuō)明該供應(yīng)商的管理非常落后,一定要慎重考慮。
表格的完成一般是通過(guò)供應(yīng)商的介紹,網(wǎng)上信息和供應(yīng)商的問(wèn)卷調(diào)查的形式完成。完成后,要對(duì)表中的內(nèi)容進(jìn)行分析。制造技術(shù),質(zhì)量體系是重點(diǎn)部分,要加以細(xì)致的審查。這部分的考察結(jié)果要我們的產(chǎn)品需求相對(duì)應(yīng),如果我們產(chǎn)品所需的工藝順序,設(shè)備技術(shù),及特殊工藝的認(rèn)證,供應(yīng)商都具備了,那么我們就可以說(shuō)供應(yīng)商有能力生產(chǎn)我們的產(chǎn)品。
質(zhì)量體系我想應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)硬性規(guī)定的,企業(yè)不會(huì)接受一個(gè)沒(méi)有通過(guò)IOS認(rèn)證的供應(yīng)商。整體狀況和業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況相對(duì)于上述前兩部分來(lái)說(shuō)處于較為次要的地位,但是如果從戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的眼光考慮問(wèn)題,這兩部分是要慎重考察的,沒(méi)有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)制度,良好的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)不會(huì)有很好的發(fā)展的。初步篩選供應(yīng)商,剔除明顯不適合進(jìn)一步合作的供應(yīng)商后,得出供應(yīng)商考察名錄。
（5）供應(yīng)商實(shí)地考察
安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察至關(guān)重要,也是評(píng)價(jià)供應(yīng)商的關(guān)鍵所在。我遇到了好多供應(yīng)商在初步調(diào)查中,他們有精美的網(wǎng)頁(yè),裝訂漂亮的宣傳圖冊(cè),電話交談中,他們也是大談他們?nèi)绾魏?卻對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題回避,這足以給你留下非常好的影響。而等你到工廠去看時(shí),卻完全是另外一回事。所以我們一定要去供應(yīng)商的工廠進(jìn)行仔細(xì)勘查。
加工能力上首先要看供應(yīng)商的程序能力如圖紙的電子交換能力、新產(chǎn)品的引進(jìn)能力,其次要看供應(yīng)商的硬件,有哪些設(shè)備設(shè)備有哪些加工能力加工精度怎樣質(zhì)量管理重點(diǎn)考察三個(gè)方面質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,是企業(yè)的憲法,質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容、更新速度、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度直接關(guān)系到企業(yè)的質(zhì)量管理糾偏措施和根源分析是質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵,不怕出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,而是怕出現(xiàn)問(wèn)題后沒(méi)有改進(jìn),只有對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源進(jìn)行分析,找出原因,采取切實(shí)可行的改正措施,才能不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平統(tǒng)計(jì)科學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用是質(zhì)量管理上的一次革命,它使質(zhì)量管理的水平向零缺陷靠近。
當(dāng)然,我們還要對(duì)物流、財(cái)務(wù)狀況、人力資源、誠(chéng)信進(jìn)行調(diào)查。我們要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查對(duì)初步調(diào)查進(jìn)行核實(shí),證明初步調(diào)查中內(nèi)容是準(zhǔn)確無(wú)誤的同時(shí)如上所說(shuō),通過(guò)更細(xì)致質(zhì)量和生產(chǎn)的調(diào)查,要證明供應(yīng)商確實(shí)能生產(chǎn)我們所要的產(chǎn)品并且在質(zhì)量上能得以保證。
誠(chéng)信、安全健康,是非常重要的。首先是一般性問(wèn)題是一些與法律相關(guān)的問(wèn)題,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化要求我們?cè)谑澜绺鞯刈錾?而不同的國(guó)家有不同的法律,當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)必須遵守當(dāng)?shù)氐姆?一般性問(wèn)題很重要。其次是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題,很多供應(yīng)商不注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),把客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有意或無(wú)意的公布于眾,給客戶帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。然后是安全與健康問(wèn)題的調(diào)查,我們決不能容許供應(yīng)商有任何危險(xiǎn)隱患在內(nèi)。如果供應(yīng)商能在質(zhì)量上保證我們,且一般性問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、安全與健康問(wèn)題能有60%以上通過(guò),我們可以進(jìn)行下一步工作。但沒(méi)有通過(guò)或供應(yīng)商沒(méi)有具備的地方我們一定要讓供應(yīng)商整改。這時(shí)候,我們可以開(kāi)始讓供應(yīng)商做報(bào)價(jià),并簽訂保密協(xié)議,因?yàn)槲覀円褕D紙交給供應(yīng)商。
（6）對(duì)合格供應(yīng)商詢價(jià)及報(bào)價(jià)分析
供應(yīng)商審核完成后,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件,一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購(gòu)周期、要求交付日期等細(xì)節(jié),并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報(bào)價(jià)。在收到報(bào)價(jià)后,要對(duì)其條款仔細(xì)分析,對(duì)其中的疑問(wèn)要徹底澄清,而且要求用書(shū)面方式作為記錄,包括傳真、電子郵件等。
后續(xù)工作時(shí)報(bào)價(jià)分析,報(bào)價(jià)中包含有大量的信息,如果可能的話,要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報(bào)價(jià),列出材料成本、人工、管理費(fèi)用等,并將利潤(rùn)率明示。比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià),對(duì)其合理性有初步了解。
（7）綜合評(píng)估確定最終供應(yīng)商
最終的綜合評(píng)估是在初步調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步分析和資料的收集過(guò)程?？梢赃@么說(shuō),最終評(píng)估考察的是供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?考察的是我們和供應(yīng)商合作的空間還有多大。只有具有發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商才是最有價(jià)值的供應(yīng)商。
我們論證了供應(yīng)商可以為我們加工產(chǎn)品,但我們還要考慮供應(yīng)商是否有富余的生產(chǎn)力,如果我們將來(lái)的需求增長(zhǎng),供應(yīng)商還是否能滿足。
供應(yīng)商目前的班次,工作天數(shù)和時(shí)間,工序能力進(jìn)行測(cè)試,擴(kuò)大生產(chǎn)量的計(jì)劃是考察的關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)樵诠?yīng)鏈下,供應(yīng)商管理考慮的是雙贏的伙伴關(guān)系。同時(shí)在設(shè)計(jì)能力上也要滿足,隨著和供應(yīng)商聯(lián)系的緊密,我們會(huì)把一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交給供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計(jì),所以也要在設(shè)計(jì)上進(jìn)行考核。
為保證穩(wěn)定的供貨,我們不僅要考察供應(yīng)商,還要考察供應(yīng)商的供應(yīng)商,看其原材料的進(jìn)貨渠道是否可靠,是否離工廠位置很近,是否有備選供應(yīng)商等,都是非常重要的問(wèn)題,要對(duì)質(zhì)量有更深層次更全面的考核。
質(zhì)量程序包括量具檢具的管理,不良品的處理等,質(zhì)量追蹤是產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。這些都是非常重要的,它是產(chǎn)品合格的基本保障。從供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇的要求看,最終評(píng)估也是非常必要的,它是主要從長(zhǎng)期的戰(zhàn)略的角度去考察供應(yīng)商。
三、確定供應(yīng)商的合作關(guān)系
1、供應(yīng)商關(guān)系的建立步驟
戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的建立是一個(gè)大浪淘沙、水到渠成的過(guò)程。企業(yè)最高層要意識(shí)到供應(yīng)商管理是整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理中最重要的組成部分,下決心支持采購(gòu)等部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系,并且將利用伙伴供應(yīng)商能力納入到企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃中去,這是建立和維系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的前提。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立步驟如下：
界定戰(zhàn)略物資：采購(gòu)部門(mén)要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)有關(guān)部門(mén)的采購(gòu)物品進(jìn)行分析、分類(lèi),劃分出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有戰(zhàn)略意義的物資品種,確定建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的物資范圍。
識(shí)別供應(yīng)商：按照資信好、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力、交貨及時(shí)、技術(shù)先進(jìn)、持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)、管理理念開(kāi)放等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,優(yōu)選出擬議中有可能建立伙伴關(guān)系的供應(yīng)商名單。
伙伴關(guān)系設(shè)計(jì)：分析本企業(yè)采購(gòu)規(guī)模對(duì)各供應(yīng)商的影響力和建立伙伴關(guān)系的可能性,制訂明確具體的關(guān)系定位、合作目標(biāo)及合作績(jī)效衡量指標(biāo),制定建立伙伴關(guān)系的實(shí)施計(jì)劃和達(dá)到合作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。
伙伴關(guān)系建立：與擬議中的伙伴供應(yīng)商針對(duì)合作伙伴關(guān)系建立的可能性、計(jì)劃實(shí)施、組織安排、關(guān)系維護(hù)、績(jī)效考核等進(jìn)行協(xié)商,簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系文件,確認(rèn)伙伴關(guān)系的正式建立。
伙伴關(guān)系維護(hù)：一方面要建立企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間對(duì)伙伴關(guān)系的維護(hù)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,另一方面要組成跨組織的任務(wù)工作小組,行之有效地識(shí)別與解決合作過(guò)程中的問(wèn)題,進(jìn)行過(guò)程協(xié)調(diào),評(píng)估不斷改進(jìn)給雙方帶來(lái)的收益。
重要物資的供應(yīng)商管理策略,應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)采購(gòu)總成本最低,努力構(gòu)建雙贏博弈關(guān)系,使采購(gòu)合作關(guān)系保持相對(duì)穩(wěn)定,降低采購(gòu)成本和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)不斷進(jìn)行市場(chǎng)供需狀況及變動(dòng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)信息、特別是供應(yīng)商能力變化等情況的分析研究,考慮尋找替代方案,努力控制供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
一般物資的供應(yīng)商管理策略,應(yīng)在零和博弈關(guān)系的大格局下,充分引入競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)供應(yīng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),使采購(gòu)價(jià)格保持較低的水平。同時(shí)要利用信息技術(shù)等手段簡(jiǎn)化采購(gòu)管理程序,使管理成本最小化,并特別注意防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)可能帶來(lái)的物資質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),建立相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)商名單,保持有序競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
2、防止戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系失敗的對(duì)策
對(duì)戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系的研究和經(jīng)驗(yàn)表明,一系列關(guān)鍵因素將影響合作關(guān)系的成功。這些因素均十分重要,缺乏任何一個(gè)都可能阻礙戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展甚至導(dǎo)致其失敗。
（1）高層管理的承諾是成功建立合作伙伴關(guān)系最核心的問(wèn)題
高級(jí)管理層有權(quán)力指定支持建立合作伙伴關(guān)系所需要的資源、人員、信息和預(yù)算資金。這一過(guò)程很重要,沒(méi)有資源的支持,成功建立合作伙伴關(guān)系的機(jī)會(huì)將大大降低。高層管理的承諾向每個(gè)組織傳送出一種信息合作協(xié)議是很重要的,應(yīng)該得到支持。合作伙伴關(guān)系沒(méi)有組織性保障是無(wú)法成功的。
（2）嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇過(guò)程
由于建立和管理合作伙伴關(guān)系的工作量非常大,供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本也特別高,因此選擇一個(gè)合適的聯(lián)盟伙伴是采購(gòu)方最重要的決策。通常確定一個(gè)候選供應(yīng)商要耗費(fèi)大量的時(shí)間,績(jī)效管理系統(tǒng)有助于采購(gòu)方從現(xiàn)有的供應(yīng)商中“剔除掉”績(jī)效較差的候選者。另外,對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察或?qū)ΜF(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)一步了解,也是選擇過(guò)程的重要部分。
（3）持續(xù)努力地改進(jìn)
由于種種原因,合作行為也許是伙伴關(guān)系所追尋的最關(guān)鍵的利益。雙方為形成伙伴關(guān)系努力提供了一個(gè)公司間聯(lián)合戰(zhàn)略和協(xié)同行動(dòng)的機(jī)會(huì),這些努力也促進(jìn)了雙方患難與共,相互依賴,加強(qiáng)了相互溝通。反過(guò)來(lái),也極大地幫助了伙伴之間的相互理解和信任。
（4）目標(biāo)一致
目標(biāo)一致的原因有：
1）它暗示合作伙伴為建立目標(biāo)花費(fèi)了時(shí)間和精力,有了可操作的目標(biāo),便增加了成功的可能性
2）它意味著雙方都在努力滿足對(duì)方的需求和要求。很多時(shí)候,僅僅就是因?yàn)槟繕?biāo)不一致,導(dǎo)致了不可調(diào)和的矛盾,造成正在討論中的聯(lián)盟最終失敗。
（5） 戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系支持體系和文件
跨職能小組經(jīng)常用于幫助建立伙伴關(guān)系協(xié)議,但無(wú)論是什么樣的小組,跨職能聯(lián)盟小組必須表明他們能夠有效地進(jìn)行小組間的相互合作。許多聯(lián)盟伙伴公司,通過(guò)一個(gè)或更多正式簽訂的文件來(lái)指導(dǎo)雙方關(guān)系,例如,該文件可能是一項(xiàng)長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議。這些協(xié)議強(qiáng)調(diào)了各種各樣的非價(jià)格問(wèn)題,包括績(jī)效改進(jìn)要求、沖突解決機(jī)制、具體資產(chǎn)關(guān)系的指定、促使供應(yīng)商進(jìn)一步投資于合作伙伴關(guān)系的激勵(lì)機(jī)制等。
（6）建立信任
信任意味著合作伙伴關(guān)系的成功前景。加深信任的方式有很多種,包括組織間進(jìn)行公開(kāi)的溝通履行做出的承諾和義務(wù)遵循道德和誠(chéng)實(shí)的辦事原則為對(duì)方考慮而不僅僅考慮自己的利益公開(kāi)發(fā)表有關(guān)成功聯(lián)盟的事件,尤其是那些能夠鞏固聯(lián)盟伙伴市場(chǎng)地位的事件對(duì)于涉及雙方關(guān)系的內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保守秘密定期召開(kāi)組織間的會(huì)議。
供應(yīng)商關(guān)系的助推器信任與信息流企業(yè)識(shí)別了戰(zhàn)略目標(biāo)和相應(yīng)的供應(yīng)商關(guān)系后,其任務(wù)是將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。供需信任是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系的重要基礎(chǔ)。同時(shí),不同的供應(yīng)商關(guān)系需要不同程度的信任。
薩科在1992年提出了能力信任和友善信任的概念。能力信任意指在沒(méi)有日常的提示和監(jiān)控的情形下供應(yīng)商能夠維持供貨的質(zhì)量和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)對(duì)供應(yīng)商充分信任以至于取消對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),減少或消除對(duì)供貨的檢查。
總之,能力信任是減少與供應(yīng)相關(guān)的交易成本的重要使能器。友善信任是供需雙方相信對(duì)方在行動(dòng)時(shí)將會(huì)考慮另一方的利益。最理想情形是雙向友善信任,即供需雙方相互存在友善信任。相互友善信任使得供需之間共享商業(yè)秘密和信息,在不要擔(dān)憂對(duì)方機(jī)會(huì)主義情形下合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。這種相互友善信任是獲取技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。不同的供應(yīng)商關(guān)系所要求的信任程度不同,聯(lián)盟關(guān)系所要求的信任程度最高、合作伙伴關(guān)系次之,競(jìng)爭(zhēng)性緊張關(guān)系最低。
所以,信任對(duì)聯(lián)盟關(guān)系和合作伙伴關(guān)系的使能作用更加明顯。當(dāng)供應(yīng)商關(guān)系定位為聯(lián)盟或合作伙伴關(guān)系時(shí),企業(yè)應(yīng)該更加注重供需之間信任的培育,將信任理念作為企業(yè)文化的重要組成部分。
四、總結(jié)
本論文闡述了在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下對(duì)供應(yīng)商的選擇和關(guān)系管理。在供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)方面,論文函蓋了最具代表性的項(xiàng)目,采用了工法評(píng)價(jià)和選擇候選供應(yīng)商。雙贏關(guān)系己經(jīng)成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的典范,因此,要在采購(gòu)管理中體現(xiàn)供應(yīng)鏈的思想,對(duì)供應(yīng)商的管理就應(yīng)集中在如何和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以及維護(hù)和保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系上。
供應(yīng)商管理主要涉及供應(yīng)商的選擇與評(píng)估、供應(yīng)商的績(jī)效考核以及與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系等方面。供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容。供應(yīng)商是采購(gòu)商持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源。供應(yīng)商供應(yīng)的物料是否滿足最終用戶對(duì)成本、品質(zhì)及多樣性等方面的要求,決定了采購(gòu)商在市場(chǎng)上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
一、供應(yīng)商的相關(guān)理論概述
1、供應(yīng)商與供應(yīng)商管理的定義
供應(yīng)商是指為采購(gòu)商提供原材料、輔料、設(shè)備及其它資源的商事主體。按照不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié),供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)性的企業(yè),也可以是流通性的企業(yè)從主體性質(zhì)來(lái)分,供應(yīng)商既可以是企業(yè),也可以是個(gè)人。
總之,只要是能為采購(gòu)商合法供應(yīng)物資或服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人都可以成為采購(gòu)商的供應(yīng)商。供應(yīng)商管理是指通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流等環(huán)節(jié)的控制、將采購(gòu)商、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商連成一個(gè)有機(jī)整體的科學(xué)管理模式。
2、供應(yīng)商管理的方法和步聚
（1）根據(jù)供應(yīng)商管理理論,供應(yīng)商評(píng)鑒與選擇流程簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：
對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行全面、客觀的核實(shí),因?yàn)橘|(zhì)量體系是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的保障。
初步評(píng)審。按照采購(gòu)商的發(fā)展?fàn)顩r以及產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系文件及操作流程進(jìn)行初步評(píng)審。評(píng)審結(jié)束后,對(duì)產(chǎn)品可進(jìn)行抽樣評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可能分成兩種情況一種是評(píng)估不合格,中斷合作另一種是評(píng)估合格,出具相應(yīng)物料品質(zhì)確認(rèn)書(shū)。
到供應(yīng)商生產(chǎn)基地廠家核實(shí)樣品是不是供應(yīng)商原廠生產(chǎn)出來(lái)的,重點(diǎn)研究其生產(chǎn)工藝是否可靠、穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上,采購(gòu)商的采購(gòu)人員可以進(jìn)行詢價(jià)議價(jià)等商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)條件協(xié)商一致以后,即進(jìn)入采購(gòu)合同階段合同一旦簽訂,催促供應(yīng)商全面履行合同,并做歸檔工作。
簽訂合同的供應(yīng)商還須進(jìn)行定期考核,防止出現(xiàn)一些影響供應(yīng)品質(zhì)的情況發(fā)生?？己送戤吅?還要進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類(lèi)。因?yàn)橐淮慰己酥皇悄硞€(gè)時(shí)間點(diǎn)的靜態(tài)結(jié)果。隨著時(shí)間的推進(jìn),供應(yīng)商的情況也會(huì)發(fā)生變化,所以要不間斷考核。動(dòng)態(tài)分類(lèi)會(huì)有兩個(gè)結(jié)果繼續(xù)合作或中斷合作。
整個(gè)供應(yīng)商的選擇和評(píng)鑒一般按照上述流程進(jìn)行。有了這樣的流程制度,人事變動(dòng)就不會(huì)影響正常的供應(yīng)商的管理工作。
（2）選擇供應(yīng)商的主要參考指標(biāo)
選擇供應(yīng)商的參考指標(biāo)涉及的因素非常多。根據(jù)供應(yīng)商的特點(diǎn)及物料的特性等具體情況,參考指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)各不相同。在供應(yīng)商選擇過(guò)程中,采購(gòu)商應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考核的因素包括供應(yīng)物料的價(jià)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、地理位置、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)能力等。
（3）供應(yīng)商績(jī)效考核的目的和原則
為了保證供應(yīng)商在合理的價(jià)格基礎(chǔ)上能夠及時(shí)供應(yīng)物料,確保供應(yīng)物料的品質(zhì),采購(gòu)商應(yīng)當(dāng)對(duì)供應(yīng)商一定期間的供應(yīng)績(jī)效進(jìn)行考核。通過(guò)考核,對(duì)所有的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估,評(píng)選優(yōu)秀供應(yīng)商和急需改進(jìn)的供應(yīng)商。
原則：①客觀、公平、公正的原則。②依程序進(jìn)行。③持續(xù)考核的原則。
對(duì)供應(yīng)商績(jī)效考核,必須從供應(yīng)商供應(yīng)的實(shí)際情況,依照程序公平公正、永不間斷的進(jìn)行考核。
3、供應(yīng)商的評(píng)估與選擇的意義
從采購(gòu)商的角度來(lái)看,科學(xué)管理供應(yīng)商,不僅可以使采購(gòu)商獲得優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的原材料、輔料以及生產(chǎn)設(shè)備等生產(chǎn)物料而且供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨、價(jià)格等方面的表現(xiàn)直接影響到采購(gòu)商所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)看,供應(yīng)商提供的原材料能否滿足最終用戶對(duì)價(jià)格、品質(zhì)和技術(shù)等的需求,決定了采購(gòu)商產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以,選擇公司供應(yīng)商管理作為研究課題具有非常重要的理論意義和實(shí)踐意義。
如何加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系,不斷降低采購(gòu)成本、提高采購(gòu)效率是每個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)供應(yīng)商管理,提高供應(yīng)商與采購(gòu)商的合作層次,采供雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,是采購(gòu)商進(jìn)行供應(yīng)商管理的最終目的。所以,本文基于供應(yīng)商管理現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)證研究,使供應(yīng)商管理的內(nèi)容更加豐富,使供應(yīng)商管理的理論進(jìn)一步拓展。
4、供應(yīng)商的選擇對(duì)企業(yè)的重要作用
供應(yīng)商是整個(gè)供應(yīng)鏈的源頭。從采購(gòu)商角度來(lái)看,采購(gòu)商只有擁有優(yōu)秀的上游供應(yīng)商為其提供生產(chǎn)物料,才能保障生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。供應(yīng)商供應(yīng)的物料在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格等方面直接影響采購(gòu)商生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。
從供應(yīng)鏈的角度看,供應(yīng)商提供的物料能否滿足客戶對(duì)質(zhì)量、價(jià)格和產(chǎn)品多樣性等要求,最終決定了采購(gòu)商產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及在市場(chǎng)上占有的份額,也對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生十分關(guān)鍵的作用。供應(yīng)商管理的重要作用具體體現(xiàn)在以下方面：
5、供應(yīng)商的管理效果直接影響采購(gòu)商的庫(kù)存和生產(chǎn)秩序
以前,采購(gòu)商往往大批量不定時(shí)的采購(gòu)物料。這種舊的采購(gòu)模式缺乏科學(xué)性。一方面使采購(gòu)商的庫(kù)存大量增加,使庫(kù)存成本增加,占用了采購(gòu)商的大量資金，另一方面可能導(dǎo)致出現(xiàn)缺料問(wèn)題,影響正常生產(chǎn)。
一個(gè)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)在空間規(guī)模上是有限的,對(duì)每種物料的儲(chǔ)存區(qū)域是有明確的分類(lèi)。如果采購(gòu)人員不顧生產(chǎn)計(jì)劃的需求大批量采購(gòu)物料,就會(huì)造成大量的物料庫(kù)存。由于沒(méi)有充足的倉(cāng)庫(kù)存放,采購(gòu)人員不能及時(shí)采購(gòu)其他物料存放。一旦生產(chǎn)急需沒(méi)有庫(kù)存的物料時(shí),由于供應(yīng)周期和價(jià)格等因素,使采購(gòu)人員不能及時(shí)采購(gòu)物料滿足生產(chǎn)需求,進(jìn)而造成缺料停產(chǎn)的狀況。
然而,通過(guò)與供應(yīng)商之間的合作,采購(gòu)商實(shí)現(xiàn)小批量和準(zhǔn)時(shí)制的采購(gòu)方式,不僅可以降低庫(kù)存量,而且可以減少缺貨現(xiàn)象,提高服務(wù)水平。
6、采購(gòu)商可以通過(guò)供應(yīng)商獲取外部市場(chǎng)信息
采購(gòu)人員可以通過(guò)供應(yīng)商收集外部市場(chǎng)信息,包括但不限于物料價(jià)格、替代供應(yīng)商資源、新工藝技術(shù)等資料。這些信息對(duì)采購(gòu)商的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策是非常重要的。
新工藝技術(shù)和新材料的最新資料,可以為采購(gòu)商在研究新產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)揮重要的參考作用。替代供應(yīng)商等資料幫助采購(gòu)商選擇替代供應(yīng)商,降低采購(gòu)成本。
7、科學(xué)管理供應(yīng)商能夠?yàn)椴少?gòu)商創(chuàng)造利潤(rùn)
采購(gòu)成本是采購(gòu)商生產(chǎn)成本中占有很大的份額,采購(gòu)額占銷(xiāo)售額的35%-60%,。因此,通過(guò)有效的供應(yīng)商管理,能為企業(yè)節(jié)約大量的成本。供應(yīng)商管理對(duì)企業(yè)績(jī)效提升具有貢獻(xiàn)作用。
從這個(gè)意義上講,供應(yīng)商的有效管理能為采購(gòu)商增加利潤(rùn)。較小幅度的降低采購(gòu)成本可能極大地提升采購(gòu)商的利潤(rùn)。
相反,如果要利用銷(xiāo)售額來(lái)獲得同等的利潤(rùn),采購(gòu)商需要有更大量的銷(xiāo)售。大部分采購(gòu)商非常重視售后,但卻忽視了采購(gòu)管理,特別是供應(yīng)商管理。其實(shí),供應(yīng)商的有效管理也是采購(gòu)商的新“利潤(rùn)源泉”。
二、供應(yīng)商的評(píng)估與選擇的流程構(gòu)建
1、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及選擇流程分析
建立基于信任、合作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系,必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效,必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么,確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要,如果已建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系,則根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系變化的必要性,從而確認(rèn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的必要性。
同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀,分析、總結(jié)企業(yè)的存在的問(wèn)題。該過(guò)程從企業(yè)面對(duì)的特定分類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析開(kāi)始,確定供應(yīng)目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)別,從而確定采購(gòu)項(xiàng)目定位。
2、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇流程構(gòu)建
（1）確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)時(shí)應(yīng)注重的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括兩大類(lèi),第一類(lèi)是運(yùn)作層次上的標(biāo)準(zhǔn),如供應(yīng)商的采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、交貨情況等,另外一類(lèi)是目前大部分企業(yè)都忽略但實(shí)際上卻至關(guān)重要的供應(yīng)商的一些長(zhǎng)期戰(zhàn)略性指標(biāo),如供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力、質(zhì)量管理體系、供應(yīng)商的企業(yè)管理環(huán)境等。為使所選取的指標(biāo)能夠全面、客觀、真實(shí)的反映供應(yīng)商的概況,在設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：
系統(tǒng)性原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商企業(yè)目前的綜合水平,并包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標(biāo)。
可比性原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置還應(yīng)考慮到易與國(guó)內(nèi)其他指標(biāo)體系相比較。
可操作性原則：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性,以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點(diǎn)以及實(shí)際情況,對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。
定性與定量相結(jié)合：定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合才能描述候選供應(yīng)商。任意偏重某種指標(biāo)將直接影響到最終的選擇結(jié)果。
從調(diào)查數(shù)據(jù)以及通過(guò)與一些企業(yè)管理人員的交談中發(fā)現(xiàn),我國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商時(shí)存在較多問(wèn)題企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí),主觀的成分過(guò)多,有時(shí)往往根據(jù)供應(yīng)商的印象而確定供應(yīng)商的選擇,供應(yīng)商選擇中還存在一些個(gè)人的成分供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面,目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提前期和批量等方面。
（2）建立評(píng)價(jià)小組
企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。組員以來(lái)自采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門(mén)為主,組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。
（3）識(shí)別潛在的供應(yīng)商
通過(guò)各種公開(kāi)信息和公開(kāi)渠道,包括供應(yīng)商的主動(dòng)問(wèn)詢和介紹、專業(yè)媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式,得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式,并將對(duì)供應(yīng)商的選擇意向傳遞出去,通過(guò)渠道的方式接觸潛在的供應(yīng)商。
（4）供應(yīng)商的初選
對(duì)供應(yīng)商反饋信息的分析,可以評(píng)估其工藝能力、工藝的穩(wěn)定性、資源的可靠性以及其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力等。初步調(diào)查收集的雖然都是基本的材料,但卻是非常重要的。當(dāng)我們最初和供應(yīng)商接觸時(shí),我想我們最關(guān)心的問(wèn)題是供應(yīng)商是否有能力完成我們的產(chǎn)品,我想這是至關(guān)重要的,如果供應(yīng)商沒(méi)有能力完成我們的產(chǎn)品,那一切都沒(méi)有必要進(jìn)行了。所以關(guān)于考察供應(yīng)商能力方面的問(wèn)題也是重要的。如果一個(gè)供應(yīng)商沒(méi)有英特網(wǎng),或者說(shuō)沒(méi)有固定的地址,這樣的供應(yīng)商會(huì)為以后的交流溝通帶來(lái)極大的麻煩,同時(shí)也說(shuō)明該供應(yīng)商的管理非常落后,一定要慎重考慮。
表格的完成一般是通過(guò)供應(yīng)商的介紹,網(wǎng)上信息和供應(yīng)商的問(wèn)卷調(diào)查的形式完成。完成后,要對(duì)表中的內(nèi)容進(jìn)行分析。制造技術(shù),質(zhì)量體系是重點(diǎn)部分,要加以細(xì)致的審查。這部分的考察結(jié)果要我們的產(chǎn)品需求相對(duì)應(yīng),如果我們產(chǎn)品所需的工藝順序,設(shè)備技術(shù),及特殊工藝的認(rèn)證,供應(yīng)商都具備了,那么我們就可以說(shuō)供應(yīng)商有能力生產(chǎn)我們的產(chǎn)品。
質(zhì)量體系我想應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)硬性規(guī)定的,企業(yè)不會(huì)接受一個(gè)沒(méi)有通過(guò)IOS認(rèn)證的供應(yīng)商。整體狀況和業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況相對(duì)于上述前兩部分來(lái)說(shuō)處于較為次要的地位,但是如果從戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的眼光考慮問(wèn)題,這兩部分是要慎重考察的,沒(méi)有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)制度,良好的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)不會(huì)有很好的發(fā)展的。初步篩選供應(yīng)商,剔除明顯不適合進(jìn)一步合作的供應(yīng)商后,得出供應(yīng)商考察名錄。
（5）供應(yīng)商實(shí)地考察
安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察至關(guān)重要,也是評(píng)價(jià)供應(yīng)商的關(guān)鍵所在。我遇到了好多供應(yīng)商在初步調(diào)查中,他們有精美的網(wǎng)頁(yè),裝訂漂亮的宣傳圖冊(cè),電話交談中,他們也是大談他們?nèi)绾魏?卻對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題回避,這足以給你留下非常好的影響。而等你到工廠去看時(shí),卻完全是另外一回事。所以我們一定要去供應(yīng)商的工廠進(jìn)行仔細(xì)勘查。
加工能力上首先要看供應(yīng)商的程序能力如圖紙的電子交換能力、新產(chǎn)品的引進(jìn)能力,其次要看供應(yīng)商的硬件,有哪些設(shè)備設(shè)備有哪些加工能力加工精度怎樣質(zhì)量管理重點(diǎn)考察三個(gè)方面質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,是企業(yè)的憲法,質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容、更新速度、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度直接關(guān)系到企業(yè)的質(zhì)量管理糾偏措施和根源分析是質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵,不怕出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,而是怕出現(xiàn)問(wèn)題后沒(méi)有改進(jìn),只有對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源進(jìn)行分析,找出原因,采取切實(shí)可行的改正措施,才能不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平統(tǒng)計(jì)科學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用是質(zhì)量管理上的一次革命,它使質(zhì)量管理的水平向零缺陷靠近。
當(dāng)然,我們還要對(duì)物流、財(cái)務(wù)狀況、人力資源、誠(chéng)信進(jìn)行調(diào)查。我們要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查對(duì)初步調(diào)查進(jìn)行核實(shí),證明初步調(diào)查中內(nèi)容是準(zhǔn)確無(wú)誤的同時(shí)如上所說(shuō),通過(guò)更細(xì)致質(zhì)量和生產(chǎn)的調(diào)查,要證明供應(yīng)商確實(shí)能生產(chǎn)我們所要的產(chǎn)品并且在質(zhì)量上能得以保證。
誠(chéng)信、安全健康,是非常重要的。首先是一般性問(wèn)題是一些與法律相關(guān)的問(wèn)題,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化要求我們?cè)谑澜绺鞯刈錾?而不同的國(guó)家有不同的法律,當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)必須遵守當(dāng)?shù)氐姆?一般性問(wèn)題很重要。其次是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題,很多供應(yīng)商不注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),把客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)有意或無(wú)意的公布于眾,給客戶帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。然后是安全與健康問(wèn)題的調(diào)查,我們決不能容許供應(yīng)商有任何危險(xiǎn)隱患在內(nèi)。如果供應(yīng)商能在質(zhì)量上保證我們,且一般性問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、安全與健康問(wèn)題能有60%以上通過(guò),我們可以進(jìn)行下一步工作。但沒(méi)有通過(guò)或供應(yīng)商沒(méi)有具備的地方我們一定要讓供應(yīng)商整改。這時(shí)候,我們可以開(kāi)始讓供應(yīng)商做報(bào)價(jià),并簽訂保密協(xié)議,因?yàn)槲覀円褕D紙交給供應(yīng)商。
（6）對(duì)合格供應(yīng)商詢價(jià)及報(bào)價(jià)分析
供應(yīng)商審核完成后,對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件,一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購(gòu)周期、要求交付日期等細(xì)節(jié),并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報(bào)價(jià)。在收到報(bào)價(jià)后,要對(duì)其條款仔細(xì)分析,對(duì)其中的疑問(wèn)要徹底澄清,而且要求用書(shū)面方式作為記錄,包括傳真、電子郵件等。
后續(xù)工作時(shí)報(bào)價(jià)分析,報(bào)價(jià)中包含有大量的信息,如果可能的話,要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報(bào)價(jià),列出材料成本、人工、管理費(fèi)用等,并將利潤(rùn)率明示。比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià),對(duì)其合理性有初步了解。
（7）綜合評(píng)估確定最終供應(yīng)商
最終的綜合評(píng)估是在初步調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步分析和資料的收集過(guò)程?？梢赃@么說(shuō),最終評(píng)估考察的是供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?考察的是我們和供應(yīng)商合作的空間還有多大。只有具有發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商才是最有價(jià)值的供應(yīng)商。
我們論證了供應(yīng)商可以為我們加工產(chǎn)品,但我們還要考慮供應(yīng)商是否有富余的生產(chǎn)力,如果我們將來(lái)的需求增長(zhǎng),供應(yīng)商還是否能滿足。
供應(yīng)商目前的班次,工作天數(shù)和時(shí)間,工序能力進(jìn)行測(cè)試,擴(kuò)大生產(chǎn)量的計(jì)劃是考察的關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)樵诠?yīng)鏈下,供應(yīng)商管理考慮的是雙贏的伙伴關(guān)系。同時(shí)在設(shè)計(jì)能力上也要滿足,隨著和供應(yīng)商聯(lián)系的緊密,我們會(huì)把一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交給供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計(jì),所以也要在設(shè)計(jì)上進(jìn)行考核。
為保證穩(wěn)定的供貨,我們不僅要考察供應(yīng)商,還要考察供應(yīng)商的供應(yīng)商,看其原材料的進(jìn)貨渠道是否可靠,是否離工廠位置很近,是否有備選供應(yīng)商等,都是非常重要的問(wèn)題,要對(duì)質(zhì)量有更深層次更全面的考核。
質(zhì)量程序包括量具檢具的管理,不良品的處理等,質(zhì)量追蹤是產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。這些都是非常重要的,它是產(chǎn)品合格的基本保障。從供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商選擇的要求看,最終評(píng)估也是非常必要的,它是主要從長(zhǎng)期的戰(zhàn)略的角度去考察供應(yīng)商。
三、確定供應(yīng)商的合作關(guān)系
1、供應(yīng)商關(guān)系的建立步驟
戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系的建立是一個(gè)大浪淘沙、水到渠成的過(guò)程。企業(yè)最高層要意識(shí)到供應(yīng)商管理是整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理中最重要的組成部分,下決心支持采購(gòu)等部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商關(guān)系,并且將利用伙伴供應(yīng)商能力納入到企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃中去,這是建立和維系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的前提。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立步驟如下：
界定戰(zhàn)略物資：采購(gòu)部門(mén)要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)有關(guān)部門(mén)的采購(gòu)物品進(jìn)行分析、分類(lèi),劃分出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有戰(zhàn)略意義的物資品種,確定建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的物資范圍。
識(shí)別供應(yīng)商：按照資信好、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力、交貨及時(shí)、技術(shù)先進(jìn)、持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)、管理理念開(kāi)放等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,優(yōu)選出擬議中有可能建立伙伴關(guān)系的供應(yīng)商名單。
伙伴關(guān)系設(shè)計(jì)：分析本企業(yè)采購(gòu)規(guī)模對(duì)各供應(yīng)商的影響力和建立伙伴關(guān)系的可能性,制訂明確具體的關(guān)系定位、合作目標(biāo)及合作績(jī)效衡量指標(biāo),制定建立伙伴關(guān)系的實(shí)施計(jì)劃和達(dá)到合作目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。
伙伴關(guān)系建立：與擬議中的伙伴供應(yīng)商針對(duì)合作伙伴關(guān)系建立的可能性、計(jì)劃實(shí)施、組織安排、關(guān)系維護(hù)、績(jī)效考核等進(jìn)行協(xié)商,簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系文件,確認(rèn)伙伴關(guān)系的正式建立。
伙伴關(guān)系維護(hù)：一方面要建立企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間對(duì)伙伴關(guān)系的維護(hù)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,另一方面要組成跨組織的任務(wù)工作小組,行之有效地識(shí)別與解決合作過(guò)程中的問(wèn)題,進(jìn)行過(guò)程協(xié)調(diào),評(píng)估不斷改進(jìn)給雙方帶來(lái)的收益。
重要物資的供應(yīng)商管理策略,應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)采購(gòu)總成本最低,努力構(gòu)建雙贏博弈關(guān)系,使采購(gòu)合作關(guān)系保持相對(duì)穩(wěn)定,降低采購(gòu)成本和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)不斷進(jìn)行市場(chǎng)供需狀況及變動(dòng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)信息、特別是供應(yīng)商能力變化等情況的分析研究,考慮尋找替代方案,努力控制供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
一般物資的供應(yīng)商管理策略,應(yīng)在零和博弈關(guān)系的大格局下,充分引入競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)供應(yīng)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),使采購(gòu)價(jià)格保持較低的水平。同時(shí)要利用信息技術(shù)等手段簡(jiǎn)化采購(gòu)管理程序,使管理成本最小化,并特別注意防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)可能帶來(lái)的物資質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),建立相對(duì)穩(wěn)定的供應(yīng)商名單,保持有序競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
2、防止戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系失敗的對(duì)策
對(duì)戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系的研究和經(jīng)驗(yàn)表明,一系列關(guān)鍵因素將影響合作關(guān)系的成功。這些因素均十分重要,缺乏任何一個(gè)都可能阻礙戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系的發(fā)展甚至導(dǎo)致其失敗。
（1）高層管理的承諾是成功建立合作伙伴關(guān)系最核心的問(wèn)題
高級(jí)管理層有權(quán)力指定支持建立合作伙伴關(guān)系所需要的資源、人員、信息和預(yù)算資金。這一過(guò)程很重要,沒(méi)有資源的支持,成功建立合作伙伴關(guān)系的機(jī)會(huì)將大大降低。高層管理的承諾向每個(gè)組織傳送出一種信息合作協(xié)議是很重要的,應(yīng)該得到支持。合作伙伴關(guān)系沒(méi)有組織性保障是無(wú)法成功的。
（2）嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇過(guò)程
由于建立和管理合作伙伴關(guān)系的工作量非常大,供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本也特別高,因此選擇一個(gè)合適的聯(lián)盟伙伴是采購(gòu)方最重要的決策。通常確定一個(gè)候選供應(yīng)商要耗費(fèi)大量的時(shí)間,績(jī)效管理系統(tǒng)有助于采購(gòu)方從現(xiàn)有的供應(yīng)商中“剔除掉”績(jī)效較差的候選者。另外,對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察或?qū)ΜF(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)一步了解,也是選擇過(guò)程的重要部分。
（3）持續(xù)努力地改進(jìn)
由于種種原因,合作行為也許是伙伴關(guān)系所追尋的最關(guān)鍵的利益。雙方為形成伙伴關(guān)系努力提供了一個(gè)公司間聯(lián)合戰(zhàn)略和協(xié)同行動(dòng)的機(jī)會(huì),這些努力也促進(jìn)了雙方患難與共,相互依賴,加強(qiáng)了相互溝通。反過(guò)來(lái),也極大地幫助了伙伴之間的相互理解和信任。
（4）目標(biāo)一致
目標(biāo)一致的原因有：
1）它暗示合作伙伴為建立目標(biāo)花費(fèi)了時(shí)間和精力,有了可操作的目標(biāo),便增加了成功的可能性
2）它意味著雙方都在努力滿足對(duì)方的需求和要求。很多時(shí)候,僅僅就是因?yàn)槟繕?biāo)不一致,導(dǎo)致了不可調(diào)和的矛盾,造成正在討論中的聯(lián)盟最終失敗。
（5） 戰(zhàn)略型供應(yīng)商關(guān)系支持體系和文件
跨職能小組經(jīng)常用于幫助建立伙伴關(guān)系協(xié)議,但無(wú)論是什么樣的小組,跨職能聯(lián)盟小組必須表明他們能夠有效地進(jìn)行小組間的相互合作。許多聯(lián)盟伙伴公司,通過(guò)一個(gè)或更多正式簽訂的文件來(lái)指導(dǎo)雙方關(guān)系,例如,該文件可能是一項(xiàng)長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議。這些協(xié)議強(qiáng)調(diào)了各種各樣的非價(jià)格問(wèn)題,包括績(jī)效改進(jìn)要求、沖突解決機(jī)制、具體資產(chǎn)關(guān)系的指定、促使供應(yīng)商進(jìn)一步投資于合作伙伴關(guān)系的激勵(lì)機(jī)制等。
（6）建立信任
信任意味著合作伙伴關(guān)系的成功前景。加深信任的方式有很多種,包括組織間進(jìn)行公開(kāi)的溝通履行做出的承諾和義務(wù)遵循道德和誠(chéng)實(shí)的辦事原則為對(duì)方考慮而不僅僅考慮自己的利益公開(kāi)發(fā)表有關(guān)成功聯(lián)盟的事件,尤其是那些能夠鞏固聯(lián)盟伙伴市場(chǎng)地位的事件對(duì)于涉及雙方關(guān)系的內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保守秘密定期召開(kāi)組織間的會(huì)議。
供應(yīng)商關(guān)系的助推器信任與信息流企業(yè)識(shí)別了戰(zhàn)略目標(biāo)和相應(yīng)的供應(yīng)商關(guān)系后,其任務(wù)是將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。供需信任是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系的重要基礎(chǔ)。同時(shí),不同的供應(yīng)商關(guān)系需要不同程度的信任。
薩科在1992年提出了能力信任和友善信任的概念。能力信任意指在沒(méi)有日常的提示和監(jiān)控的情形下供應(yīng)商能夠維持供貨的質(zhì)量和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)對(duì)供應(yīng)商充分信任以至于取消對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),減少或消除對(duì)供貨的檢查。
總之,能力信任是減少與供應(yīng)相關(guān)的交易成本的重要使能器。友善信任是供需雙方相信對(duì)方在行動(dòng)時(shí)將會(huì)考慮另一方的利益。最理想情形是雙向友善信任,即供需雙方相互存在友善信任。相互友善信任使得供需之間共享商業(yè)秘密和信息,在不要擔(dān)憂對(duì)方機(jī)會(huì)主義情形下合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。這種相互友善信任是獲取技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。不同的供應(yīng)商關(guān)系所要求的信任程度不同,聯(lián)盟關(guān)系所要求的信任程度最高、合作伙伴關(guān)系次之,競(jìng)爭(zhēng)性緊張關(guān)系最低。
所以,信任對(duì)聯(lián)盟關(guān)系和合作伙伴關(guān)系的使能作用更加明顯。當(dāng)供應(yīng)商關(guān)系定位為聯(lián)盟或合作伙伴關(guān)系時(shí),企業(yè)應(yīng)該更加注重供需之間信任的培育,將信任理念作為企業(yè)文化的重要組成部分。
四、總結(jié)
本論文闡述了在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下對(duì)供應(yīng)商的選擇和關(guān)系管理。在供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)方面,論文函蓋了最具代表性的項(xiàng)目,采用了工法評(píng)價(jià)和選擇候選供應(yīng)商。雙贏關(guān)系己經(jīng)成為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的典范,因此,要在采購(gòu)管理中體現(xiàn)供應(yīng)鏈的思想,對(duì)供應(yīng)商的管理就應(yīng)集中在如何和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以及維護(hù)和保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系上。
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