一、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)
豐田生產(chǎn)制造系統(tǒng)（TPS）的成功被世界公認(rèn)，也有無(wú)數(shù)的企業(yè)在學(xué)習(xí)精益學(xué)習(xí)豐田。然而我們往往更注重精益工具的學(xué)習(xí)卻忽視了對(duì)供應(yīng)鏈尤其是供應(yīng)商的管理。豐田之所以能做到準(zhǔn)時(shí)化JIT生產(chǎn)其實(shí)是離不開可靠的供應(yīng)鏈的。尤其是對(duì)重要的戰(zhàn)略供應(yīng)商的培育。
評(píng)價(jià)的目的：
抓住主要指標(biāo)或問(wèn)題、反饋、激勵(lì)、分析、不斷改進(jìn)
評(píng)價(jià)的原則：
評(píng)價(jià)必須持續(xù)進(jìn)行，定期評(píng)價(jià)
結(jié)合供應(yīng)商和企業(yè)歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號(hào)自身整體要求確定整體目標(biāo)
評(píng)價(jià)時(shí)要考慮到外在因素可能帶來(lái)的各種影響，不能僅僅權(quán)衡績(jī)效
評(píng)價(jià)內(nèi)容：
通常包括綜合經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)能力（交付能力）、技術(shù)研發(fā)能力、服務(wù)保障能力（配合度、信用度）、質(zhì)量保障能力以及對(duì)次級(jí)供應(yīng)商的管理等
二、供應(yīng)商綜合能力評(píng)價(jià)的方法、維度、指標(biāo)
（一）如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商：
評(píng)價(jià)方法：
1） 定性分析法（根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和資料進(jìn)行專家判斷）
2） 定量分析法（采用定量計(jì)算的方法來(lái)進(jìn)行考評(píng)，如成本分析、調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比等需要系統(tǒng)完整的數(shù)據(jù)）
3） 定性與定量結(jié)合法（部分指標(biāo)是定性另一部分是定量指標(biāo)，更為準(zhǔn)確、全面）
① 需根據(jù)考評(píng)目標(biāo)確立適用于供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)體系
?、?確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)
?、?進(jìn)行綜合評(píng)判：公式為Σ？？ 各評(píng)價(jià)指標(biāo)分值X 指標(biāo)權(quán)重
評(píng)價(jià)的步驟：
確定評(píng)價(jià)對(duì)象，確定評(píng)價(jià)目標(biāo)，組建評(píng)價(jià)小組，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，選擇評(píng)價(jià)方法，實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分析，制定改進(jìn)措施。
?。ǘ┏Ｓ霉?yīng)商綜合能力指標(biāo)
1.品質(zhì)保障
品質(zhì)是供應(yīng)商考評(píng)的最重要的因素，在開始一段時(shí)間內(nèi)，主要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，定量描述。品質(zhì)的好壞可以用質(zhì)量合格率、平均合格率、批退率及來(lái)料免檢率等來(lái)描述
（1）質(zhì)量合格率（某一產(chǎn)品）
如果在一次交貨中一共抽檢了N件商品，其中有M件是合格的，則質(zhì)量合格率為：
質(zhì)量合格率＝ M ／ N * 100%顯然，質(zhì)量合格率越高，表明其產(chǎn)品質(zhì)量越好，得分越高。
（2）平均合格率（所有產(chǎn)品）
根據(jù)每次交貨的合格率，歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號(hào)再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來(lái)判定品質(zhì)的好壞。
如1月份某供應(yīng)商交貨3次，其合格率分別為90％、85％、95％，則其平均合格率=（90％+85％+95％）／3=90％，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高
?。?）批退率（不合格的程度）
即退貨批量占采購(gòu)進(jìn)貨批量的比率。如上半年某供應(yīng)商交貨50批次，返退3批次，其批退率=3/50*100％=6％，批退率越高，表明其品質(zhì)越差
?。?）來(lái)料免檢率（合格的程度）＝ 來(lái)料免檢的種類數(shù)/ 該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)* 100%……
2.產(chǎn)能及交貨期
交貨期也是一個(gè)很重要的考核指標(biāo)?？疾旖回浧谥饕强疾旃?yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、設(shè)備負(fù)載率等可定量描述
?。?）準(zhǔn)時(shí)交貨率
準(zhǔn)時(shí)交貨率可以用準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來(lái)衡量
交貨準(zhǔn)時(shí)率＝準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)/ 總交貨次數(shù)* 100%
?。?）交貨周期（管理能力）
是指自訂單開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度，常以天（d）為單位
（3）設(shè)備負(fù)載率（生產(chǎn)能力的核心）
針對(duì)所有加工產(chǎn)品的數(shù)量*工序加工工時(shí)/設(shè)備可用時(shí)間*100%，通常設(shè)備負(fù)載率理論值不能超過(guò)85%
其他：本公司必須保持的供應(yīng)商供應(yīng)的原材料或零部件的最低庫(kù)存量、供應(yīng)商的后勤體系水平、供應(yīng)商所采用的后勤系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)商自身是否實(shí)施“即時(shí)供應(yīng)”（JIT）等也納入考核。
3.綜合服務(wù)水平
同其他考核指標(biāo)一樣，考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，相關(guān)的指標(biāo)有：溝通手段、反饋信息時(shí)間、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等
（1）溝通手段
是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否符合本公司的要求（電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等）
?。?）反饋信息
對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)、迅速，答復(fù)及完整的對(duì)退貨、挑選等是否及時(shí)處理
?。?）合作態(tài)度
是否將本公司看成是重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本公司的要求，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作（如市場(chǎng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、工程、質(zhì)量等部門）是否能整體理解并滿足本公司的要求
?。?）共同改進(jìn)
是否積極參與或主動(dòng)參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目的活動(dòng)，或推行新的管理做法等，是否積極組織參與本公司共同召開的供應(yīng)商改進(jìn)會(huì)議、配合本公司開展的質(zhì)量體系審核等
?。?）售后服務(wù)
是否主動(dòng)征詢本公司意見、主動(dòng)訪問(wèn)本公司、主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題
?。?）其他因素
其資金資源、承諾、所體現(xiàn)出的能力等，是否與本公司歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號(hào)提出的相一致，是否積極提供本公司要求的新產(chǎn)品報(bào)價(jià)與試制樣品，是否妥善保存與本公司的交易記錄
4. 信用度
信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾，以誠(chéng)待人，不故意拖賬、欠賬的程度。
信用度可以用下式來(lái)描述：
信用度＝ 供貨期失信的次數(shù)/ 供貨期交往總次數(shù)* 100%
5.配合度
因?yàn)榄h(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更。這種變更可能導(dǎo)致供應(yīng)商的工作方式的變更、甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點(diǎn)犧牲。另外如工作出現(xiàn)了困難或者發(fā)生了問(wèn)題，有時(shí)也需要供應(yīng)商配合才能解決。依此可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度
6. 價(jià)格
此處的價(jià)格是指供貨的價(jià)格水平?？己斯?yīng)商的價(jià)格水平，可以和市場(chǎng)同檔次產(chǎn)品的平均價(jià)和最低價(jià)進(jìn)行比較，分別用市場(chǎng)平均價(jià)格比率和市場(chǎng)最低價(jià)格比率來(lái)表示
平均價(jià)格比率＝（供應(yīng)商的供貨價(jià)格- 市場(chǎng)平均價(jià)）／ 市場(chǎng)平均價(jià)* 100%
最低價(jià)格比率＝（供應(yīng)商的供貨價(jià)格- 市場(chǎng)最低價(jià)）／ 市場(chǎng)最低價(jià)* 100%
豐田生產(chǎn)制造系統(tǒng)（TPS）的成功被世界公認(rèn)，也有無(wú)數(shù)的企業(yè)在學(xué)習(xí)精益學(xué)習(xí)豐田。然而我們往往更注重精益工具的學(xué)習(xí)卻忽視了對(duì)供應(yīng)鏈尤其是供應(yīng)商的管理。豐田之所以能做到準(zhǔn)時(shí)化JIT生產(chǎn)其實(shí)是離不開可靠的供應(yīng)鏈的。尤其是對(duì)重要的戰(zhàn)略供應(yīng)商的培育。
評(píng)價(jià)的目的：
抓住主要指標(biāo)或問(wèn)題、反饋、激勵(lì)、分析、不斷改進(jìn)
評(píng)價(jià)的原則：
評(píng)價(jià)必須持續(xù)進(jìn)行，定期評(píng)價(jià)
結(jié)合供應(yīng)商和企業(yè)歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號(hào)自身整體要求確定整體目標(biāo)
評(píng)價(jià)時(shí)要考慮到外在因素可能帶來(lái)的各種影響，不能僅僅權(quán)衡績(jī)效
評(píng)價(jià)內(nèi)容：
通常包括綜合經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)能力（交付能力）、技術(shù)研發(fā)能力、服務(wù)保障能力（配合度、信用度）、質(zhì)量保障能力以及對(duì)次級(jí)供應(yīng)商的管理等
二、供應(yīng)商綜合能力評(píng)價(jià)的方法、維度、指標(biāo)
（一）如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商：
評(píng)價(jià)方法：
1） 定性分析法（根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和資料進(jìn)行專家判斷）
2） 定量分析法（采用定量計(jì)算的方法來(lái)進(jìn)行考評(píng)，如成本分析、調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比等需要系統(tǒng)完整的數(shù)據(jù)）
3） 定性與定量結(jié)合法（部分指標(biāo)是定性另一部分是定量指標(biāo)，更為準(zhǔn)確、全面）
① 需根據(jù)考評(píng)目標(biāo)確立適用于供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)體系
?、?確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)
?、?進(jìn)行綜合評(píng)判：公式為Σ？？ 各評(píng)價(jià)指標(biāo)分值X 指標(biāo)權(quán)重
評(píng)價(jià)的步驟：
確定評(píng)價(jià)對(duì)象，確定評(píng)價(jià)目標(biāo)，組建評(píng)價(jià)小組，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，選擇評(píng)價(jià)方法，實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分析，制定改進(jìn)措施。
?。ǘ┏Ｓ霉?yīng)商綜合能力指標(biāo)
1.品質(zhì)保障
品質(zhì)是供應(yīng)商考評(píng)的最重要的因素，在開始一段時(shí)間內(nèi)，主要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，定量描述。品質(zhì)的好壞可以用質(zhì)量合格率、平均合格率、批退率及來(lái)料免檢率等來(lái)描述
（1）質(zhì)量合格率（某一產(chǎn)品）
如果在一次交貨中一共抽檢了N件商品，其中有M件是合格的，則質(zhì)量合格率為：
質(zhì)量合格率＝ M ／ N * 100%顯然，質(zhì)量合格率越高，表明其產(chǎn)品質(zhì)量越好，得分越高。
（2）平均合格率（所有產(chǎn)品）
根據(jù)每次交貨的合格率，歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號(hào)再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來(lái)判定品質(zhì)的好壞。
如1月份某供應(yīng)商交貨3次，其合格率分別為90％、85％、95％，則其平均合格率=（90％+85％+95％）／3=90％，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高
?。?）批退率（不合格的程度）
即退貨批量占采購(gòu)進(jìn)貨批量的比率。如上半年某供應(yīng)商交貨50批次，返退3批次，其批退率=3/50*100％=6％，批退率越高，表明其品質(zhì)越差
?。?）來(lái)料免檢率（合格的程度）＝ 來(lái)料免檢的種類數(shù)/ 該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)* 100%……
2.產(chǎn)能及交貨期
交貨期也是一個(gè)很重要的考核指標(biāo)?？疾旖回浧谥饕强疾旃?yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、設(shè)備負(fù)載率等可定量描述
?。?）準(zhǔn)時(shí)交貨率
準(zhǔn)時(shí)交貨率可以用準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來(lái)衡量
交貨準(zhǔn)時(shí)率＝準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)/ 總交貨次數(shù)* 100%
?。?）交貨周期（管理能力）
是指自訂單開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度，常以天（d）為單位
（3）設(shè)備負(fù)載率（生產(chǎn)能力的核心）
針對(duì)所有加工產(chǎn)品的數(shù)量*工序加工工時(shí)/設(shè)備可用時(shí)間*100%，通常設(shè)備負(fù)載率理論值不能超過(guò)85%
其他：本公司必須保持的供應(yīng)商供應(yīng)的原材料或零部件的最低庫(kù)存量、供應(yīng)商的后勤體系水平、供應(yīng)商所采用的后勤系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)商自身是否實(shí)施“即時(shí)供應(yīng)”（JIT）等也納入考核。
3.綜合服務(wù)水平
同其他考核指標(biāo)一樣，考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，相關(guān)的指標(biāo)有：溝通手段、反饋信息時(shí)間、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等
（1）溝通手段
是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否符合本公司的要求（電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等）
?。?）反饋信息
對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)、迅速，答復(fù)及完整的對(duì)退貨、挑選等是否及時(shí)處理
?。?）合作態(tài)度
是否將本公司看成是重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本公司的要求，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作（如市場(chǎng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、工程、質(zhì)量等部門）是否能整體理解并滿足本公司的要求
?。?）共同改進(jìn)
是否積極參與或主動(dòng)參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目的活動(dòng)，或推行新的管理做法等，是否積極組織參與本公司共同召開的供應(yīng)商改進(jìn)會(huì)議、配合本公司開展的質(zhì)量體系審核等
?。?）售后服務(wù)
是否主動(dòng)征詢本公司意見、主動(dòng)訪問(wèn)本公司、主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題
?。?）其他因素
其資金資源、承諾、所體現(xiàn)出的能力等，是否與本公司歡迎關(guān)注供應(yīng)商管理和開發(fā)公眾號(hào)提出的相一致，是否積極提供本公司要求的新產(chǎn)品報(bào)價(jià)與試制樣品，是否妥善保存與本公司的交易記錄
4. 信用度
信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾，以誠(chéng)待人，不故意拖賬、欠賬的程度。
信用度可以用下式來(lái)描述：
信用度＝ 供貨期失信的次數(shù)/ 供貨期交往總次數(shù)* 100%
5.配合度
因?yàn)榄h(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更。這種變更可能導(dǎo)致供應(yīng)商的工作方式的變更、甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點(diǎn)犧牲。另外如工作出現(xiàn)了困難或者發(fā)生了問(wèn)題，有時(shí)也需要供應(yīng)商配合才能解決。依此可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度
6. 價(jià)格
此處的價(jià)格是指供貨的價(jià)格水平?？己斯?yīng)商的價(jià)格水平，可以和市場(chǎng)同檔次產(chǎn)品的平均價(jià)和最低價(jià)進(jìn)行比較，分別用市場(chǎng)平均價(jià)格比率和市場(chǎng)最低價(jià)格比率來(lái)表示
平均價(jià)格比率＝（供應(yīng)商的供貨價(jià)格- 市場(chǎng)平均價(jià)）／ 市場(chǎng)平均價(jià)* 100%
最低價(jià)格比率＝（供應(yīng)商的供貨價(jià)格- 市場(chǎng)最低價(jià)）／ 市場(chǎng)最低價(jià)* 100%
