一、人員的管理
人才資源是實驗室最為寶貴的財富,是實驗室核心組成，是實驗室建設(shè)的基本內(nèi)容。在人員管理方面主要包括以下內(nèi)容:
1. 合理地配置實驗室人員
根據(jù)工作需要,合理地配置實驗室人員,實驗室需要配備足夠管理、監(jiān)督、檢驗人員。對各類人員的任職條件應(yīng)有明確的規(guī)定,同時制訂各類人員的崗位職責(zé)和相應(yīng)的考核辦法,每年按照崗位職責(zé)和崗位職責(zé)考核辦法對各類人員進行考核評定。
2. 人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育
科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異,為保證人員知識更新,業(yè)務(wù)技術(shù)能力不斷提高,以適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的需求,實驗室各級各類技術(shù)人員必須保持常年的、持續(xù)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。
3. 建立業(yè)務(wù)技術(shù)檔案
實驗室應(yīng)該建立人員業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。檔案主要包括技術(shù)人員學(xué)習(xí)經(jīng)歷、資格證書、職工培訓(xùn)和繼續(xù)教育情況和考核情況、技能、工作經(jīng)歷以及科研、獲獎情況記錄等。
二、設(shè)施和環(huán)境條件的管理
為保證檢驗工作質(zhì)量,實驗室設(shè)施和環(huán)境條件必須滿足檢驗工作的需求。實驗室設(shè)施和環(huán)境條件主要考慮實驗室工作區(qū)域合理布局、通風(fēng)、照明、溫濕度、實驗室合理的潔凈度要求、電源的穩(wěn)定性、可靠接地、電磁屏蔽、無菌條件等等是否符合檢驗工作質(zhì)量管理的需求。同時應(yīng)考慮停水、停電、防火、防盜對實驗室安全的重要性,并給予充分保障。
三、計量溯源性的管理
計量溯源是指通過一條不間斷的具有規(guī)定不確定度的比較鏈,將測量結(jié)果與國家基準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)或自然常數(shù)聯(lián)系起來。實驗室應(yīng)通過形成文件的不間斷的校準(zhǔn)鏈將測量結(jié)果與適當(dāng)?shù)膮⒖紝ο笙嚓P(guān)聯(lián)，建立并保持測量結(jié)果的計量溯源性，每次校準(zhǔn)均會引入測量不確定度。實驗室應(yīng)通過以下方式確保測量結(jié)果溯源到國際單位制（SI），技術(shù)上不可能計量溯源到SI單位時，實驗室應(yīng)證明可計量溯源至適當(dāng)?shù)膮⒖紝ο蟆?/p>
四、實驗室樣品管理
1、樣品的采集
樣品應(yīng)具有代表性。以樣品的結(jié)果說明總體的情況，對總體作出結(jié)論。采樣遵循如下原則：
a) 代表性：
采樣時應(yīng)特別注意克服和消除各種因素的影響，使樣品最大限度地接近總體情況，保證樣品對總體有充分的代表性。
b) 可獲性：
某些情況下，樣品可能不具備代表性，而是由其可獲性所決定。
c) 公證性：
采樣必須保證公正，由具有資格的人員(接受過采樣培訓(xùn)且考核合格的人員)進行。必要時在現(xiàn)場與受檢單位陪同人員一起簽封，并做好現(xiàn)場采樣記錄。填寫樣品采集記錄表，雙方簽字確認。
2、樣品的接收
a) 填寫委托書
無論抽檢還是送檢樣品首先應(yīng)由委托方填寫“樣品檢驗委托書“，一般委托書一式二份，一份留檢驗機構(gòu)存檔，一份交委托方作為領(lǐng)取報告憑證。
b) 審核委托書
接收人員應(yīng)審核樣品檢驗委托書填寫是否規(guī)范，是否有空項，手續(xù)是否齊備，資料是否完整，標(biāo)準(zhǔn)引用是否正確、適宜。
c) 核查樣品
樣品應(yīng)與“樣品檢驗委托書”填寫內(nèi)容一致。樣品包裝應(yīng)完好，如不完好應(yīng)有文字記錄。送檢樣品數(shù)量應(yīng)符合檢驗、復(fù)驗、仲裁的要求，如送檢樣品僅為檢驗樣品應(yīng)有文字說明。
d) 正式受理
樣品接收人員在“樣品檢驗委托書”上簽字并承諾出具報告日期。
3、樣品的編號
為保證檢驗樣品溯源，原則上一份樣品給予一個唯一性編號。對于同一事件的若干樣品可視為一份樣品給予一個編號。樣品編號可由年份、樣品類別代碼和樣品序號組成(或者其他的適合實驗室的編號)。為保證樣品編號的唯一性，一般由樣品接收部門負責(zé)統(tǒng)一編制，或者有LIMS的實驗室可以由系統(tǒng)生成。
4、樣品的識別
樣品的識別包括唯一性編號(樣品受理編號)和樣品不同試驗狀態(tài)(未檢、在檢、檢畢、留樣)標(biāo)識。對檢畢樣品應(yīng)有“檢畢”、“合格”、“不合格”標(biāo)識。對于多個包裝的同一樣品應(yīng)在樣品受理編號后面加橫杠和數(shù)字加以細分識別，以確保每個包裝的唯一性。樣品管理員負責(zé)將樣品的識別標(biāo)簽逐一貼在樣品上。
5、樣品的流轉(zhuǎn)
樣品受理后，由業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶“樣品檢驗委托書”中的要求，向檢測部門(人員)下達“樣品檢驗交接單”，并通知檢測室樣品管理員取待檢樣品。檢測室樣品管理員在交接時應(yīng)核查樣品狀況并在“樣品檢驗交接單”上簽收認可。樣品傳遞到檢測室后由檢測室樣品管理員統(tǒng)一登記。未檢、在檢、檢畢樣品應(yīng)分別存放。檢測員領(lǐng)取樣品作試驗時，樣品識別號不得改變。樣品在流轉(zhuǎn)和檢測過程中應(yīng)加以防護，避免受到非檢測性損壞或丟失。
6、分包樣品的管理
對外提供給分包實驗室的樣品，在交付前應(yīng)檢查樣品完好性，交付分包實驗室的樣品應(yīng)有對方接收憑證。分包管理部門應(yīng)做好分包樣品的登記工作。分包方應(yīng)有保護樣品完整性的措施，做好樣品的標(biāo)記和保管。
7、樣品的貯存、保管
樣品貯存、保管應(yīng)設(shè)有專門的樣品室并配備合適的設(shè)施。樣品室由樣品管理員專人負責(zé)，限制出入。樣品貯存環(huán)境應(yīng)安全，無腐蝕，清潔干燥且通風(fēng)良好，有溫濕度監(jiān)控。對要求在特殊環(huán)境條件下貯存的樣品，應(yīng)嚴格控制環(huán)境條件，環(huán)境條件應(yīng)定期加以記錄。留樣應(yīng)按照規(guī)定數(shù)量、品種執(zhí)行，以備復(fù)檢、仲裁用。腐蝕性、易燃、易爆和有毒的危險樣品應(yīng)隔離存放，做出明顯標(biāo)記。樣品管理員要對留樣樣品認真進行驗收登記，不同性質(zhì)的樣品分類保存。
8、樣品的處理
報告發(fā)出后留樣樣品留樣期不得少于報告投訴反饋時間，對超標(biāo)樣品和特殊樣品如有必要可重點延長留樣期，檢畢樣品處理分以下幾種處理方式：
(1) 客戶要求領(lǐng)回的樣品，在留樣期滿后，客戶可領(lǐng)回?？蛻纛I(lǐng)回樣品時，領(lǐng)樣員需憑“樣品檢驗委托書”到樣品室，由樣品管理員辦理退樣手續(xù)。客戶需提前(留樣期內(nèi))領(lǐng)回樣品時，應(yīng)在樣品檢驗委托書上簽注“對本檢測報告無異議”之后，方可由樣品管理員辦理退樣手續(xù)。
(2) 對留樣期已過的客戶委托處理樣品，應(yīng)按客戶填寫的要求處理。必須監(jiān)護處理的樣品，樣品管理員必須按規(guī)定辦法監(jiān)護處理，防止污染環(huán)境及造成危害，監(jiān)護處理應(yīng)有記錄。
9、樣品的保密
對委托方的樣品、數(shù)據(jù)、資料和有關(guān)信息進行嚴格的保密。
五、選擇正確的方法
選擇準(zhǔn)確可靠的測定方法是分析工作質(zhì)量控制的重要保障，通常應(yīng)首選國家或部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)方法，或者選擇簡便易行、精密準(zhǔn)確、靈敏度和測定限能滿足分析測試工作需要的方法。在樣品分析測試之前，首先應(yīng)對測定方法進行檢驗與評價。
